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中日医院实现出入院自助,手术等待时间缩短至1周

2024-11-28 22:25:34来源:人民日报健康客户端记者 刘玫妍 刘诗霞|分享|扫描到手机

以前做手术可能要排一个多月,现在一周左右即可办理,而且从入院到出院全程自助。11月27日,据中日医院消息,该院已在北京率先实现出入院全流程自助服务,住院手续线上办,出院可以“床旁结算”,普通科室手术平均等待时间已由1个月缩短至1周。

“从2024年6月开始,医院就通过共享床位和自助入出院服务提速入院时间。”11月27日,中日医院医务处处长钟林涛告诉人民日报健康客户端记者,“目前,医院内科和外科各自为‘独立组’,组内楼层相近的科室可以共享床位。护士并不‘串科室’,但工作内容从专科护理变成了相对的全科护理。”

“比如,如果胸外科没有床位,患者可以住进临近的骨科、耳鼻喉头颈外科的病房。胸外科现有47张病床,通过跨科收治,每天可以多收5~10位患者。这一举措盘活了有限的床位资源,尽量做到最大化合理利用。”钟林涛说。

患者入住其他科室病房后,仍属于负责手术的医生团队主管,但术前护理工作由患者入住科室的护士负责。中日医院大外科副护士长石玉慧表示:“医院有统一的术前护理质量标准和质控标准,可以确保不同科室护士术前护理的同质化。”

除了入院快,医院办理住院手续也更快了。钟林涛介绍,“医院提供App和小程序办理入院登记、出院结算等,每个病房都安装了自助机、腕带机、医保身份验证设备,目前95%的住院服务都可以通过自助实现,一些现金支付需要去窗口办理。”

“流程优化后,患者住院流程大概是这样的:医生开完住院单后,患者回家等候,有床位时医生会打电话通知患者,这时患者可以在手机App上预填住院信息、预缴住院费,到医院后可直接到病房,护士核实身份后接入住院系统,即成功办理入院。出院则可以在病房自助结算,自费患者当时即可结算完成,医保患者大概半小时即可办理成功。”钟林涛表示,“全流程自助入出院服务已经实施半年左右,患者反馈非常好,如今患者在大厅排队的人数也明显减少了。”

 

(责编:荆雪涛)

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