浙江聚焦提升群众医疗健康服务体验，依托人工智能新技术，加快发展新质生产力，打造省域共享、数实融合的“数字健康人·安诊儿(Angel)”，让每个居民拥有陪伴一生的专属数字家庭医生。通过加载医学人工智能大模型、拓展功能应用、丰富服务场景，创新构建院内院外全覆盖、线上线下一体化的新型医疗健康服务体系。数字健康人“安诊儿”上线以来，已覆盖省市级医院92家，预计年底将延伸至县区级医院，数量突破200家。
一是融合大模型，提供智能引擎。汇聚多方合力，以“原始数据不出域、数据可用不可见”为原则，集成数据、算法、算力优势，创新研发医学人工智能大模型，激活健康医疗数据要素价值，开启省域健康医疗数据授权应用。基于公共数据授权，医学大模型开展多轮模型训练迭代，其专业性、通用性和满意度等方面的各项指标均处于行业领先。目前，医学大模型已完成与“安诊儿”嵌入式对接，成为数字家庭医生的基础智能底座。
二是集成多功能，满足群众需求。以需求为导向，“安诊儿”发布智能导诊、用药指导、病情咨询、指标解读、健康知识、就医陪诊等多项智慧化服务，解决群众看病就医的“急难愁盼”问题。其中，病情咨询模块针对用户提出的病情描述，进行可能的疾病及病因分析，给出供参考的就医建议；就医陪诊模块串联诊前、诊中、诊后的线上线下服务，在每个就医环节推送消息提醒，让总体候诊时间缩短20分钟。目前，“安诊儿”月服务量超16万人次并处于快速上升趋势。
三是衍生新场景，创新服务模式。“安诊儿”作为虚拟主播，通过“健康浙江”融媒体栏目定期向群众播报健康知识、健康文化、健康新闻等，借助数字人制作成本低、制作周期短、稳定性高、多语言支持、个性化定制等显著优势，每期可节约制作成本60%以上，制作周期缩短至小时级别。同时，“安诊儿”作为虚拟客服，在卫生健康政务服务和“互联网+医疗健康”等场景中，解答用户的常见问题，大大减少人力成本，提升服务效率和服务满意度。
（责编：荆雪涛）
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