“一个小程序搞定我所有的看诊流程”“实时提醒我接下来该去做什么非常方便”……11月27日，人民日报健康客户端记者在北京天坛医院发现，机器前排队的人少了，患者手中的“纸条”少了，小程序成了患者的好助手。
北京市首个小程序医保支付、看诊流程实时引导、药品异地邮寄……11月22日，北京天坛医院小程序再增新功能。该院信息管理与数据中心主任李瑞向人民日报健康客户端记者表示，从支付到看诊再到离院服务，通过移动技术不断纵向深化医院的服务维度和能力，希望能最大程度地节约患者的时间。
11月27日下午，天坛医院信息管理与数据中心工程师，软件系统负责人王鑫带人民日报健康客户端记者现场体验了小程序新添加的两大功能，一是“医保一键支付”，二是“智能就医助手”。
11月27日，一位患者使用北京天坛医院小程序。乔芮摄
记者打开医院的小程序后登录，选择好就诊科室和时间后，可选择“北京医保支付”进行医保一键支付，此外看诊结束后的药品、检验检查等均可以一键进行医保实时结算。记者进入就诊流程后，“智能就医助手”全程实时报送提醒，告知记者下一步流程，直至完成就诊。
李瑞介绍，通过模拟患者来院看病的全流程，医院将建卡、预约挂号、候诊报道、处方缴费、药品配送等9个环节实现了线上办理，需要患者在线下进行的只有看诊、检验检查、治疗等，其他的流程全部在线上完成。
“药品配送功能刚上线，就有一位外地患者选择将药品直接配送到湖南家中。”北京天坛医院信息管理与数据中心成员王子昂向记者介绍，短短五天时间，后台数据显示使用新功能的患者越来越多。
天坛医院门诊二部楼内，家住丰台区的张女士随着小程序的引导寻找门诊科室，她向人民日报健康客户端记者表示：“新开通的医保结算功能非常有用！直接从医保卡里面扣款，不用我再往微信零钱里面存钱了，为我带来很大便利。”
11月27日，人民日报健康客户端记者体验北京天坛医院小程序
“线上线下一体化，发挥了‘移动化’的价值。”候诊厅的吴先生前来复诊，使用小程序进行挂号与报道，“天坛医院的小程序可以进行各个环节的线上操作，来了直接可以去门诊看病，非常有意义。”
新功能上线不到一个星期，北京天坛医院小程序的新医保结算已经累计服务近5000人次，总关注量达135.58万。王鑫介绍，“本院医生自己看病都会用，周围的亲朋好友也会称赞小程序的升级。”
“移动化、智能化技术给各行各业都带来了巨大的便捷，用真心、细心加先进技术做好患者服务，是医院的责任更是时代的要求。”李瑞表示，“未来我们还会通过多项举措提升针对异地医保患者的服务水平。另外，我们还在积极探索新的线上功能，如何通过手机端在诊前完成患者的自述病情，从而让医生和患者有更高质量的交流等。”
（责编：荆雪涛）
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