(人民日报健康客户端王艾冰)“当下，看病找熟人托关系确实比较普遍，尤其在手术、疑难杂病等诊疗范围。辽宁提出《办事不找关系指南》，确实是以病人为中心，改善医疗服务的重要举措。”8月1日，上海市卫生和健康发展研究中心主任金春林告诉人民日报健康客户端记者，这一举措对于医患关系的改善、医疗服务的供给、资源的安排以及医生和患者之间沟通的畅通非常重要。
7月31日，辽宁卫健委发布消息，为切实改善群众看病就医感受，近日，省卫生健康委认真梳理群众关心的就医问题，组织全省二级以上公立医院编制《办事不找关系指南》，推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。
记者注意到，《办事不找关系指南》包括医院权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单五方面内容，其中合规办事业务指南部分涵盖挂号、就诊、检查化验、住院、手术等11项服务细则，同时畅通监督投诉渠道，营造风清气正、平稳有序的诊疗环境。
中国医科大学附属盛京医院副院长刘学勇告诉人民日报健康客户端记者，指南的出台是一个好的开始，落实落地才更为重要。下一步，医院会围绕《指南》完善制度建设和监督管理机制，让指南的内容落实落地，让“看病不找关系”成为常态和共识。同时，医院要持续精简就诊流程、优化服务举措、拓展服务平台，加强监督管理、强化追责问责，杜绝利益输送和权力寻租，不给“找关系看病”留有空间，让群众有个公平公正公开的就医环境。
“此次改善就医体验，最核心的就是看病不找关系，然而这句话不能只是一句空话，如何去设置一些配套措施去更好的践行这一目标，才是后续的重点。”金春林提醒，首先，优质医疗资源的配置要增加更改，这并不是一蹴而就的事情；同时还要关注现有资源，如何做好医疗资源的分配；另外在考核评价上，如何把这一要求做具体化的评价指标，要定性定量不找关系如何进行评价；最后，要满足老百姓当下看病的痛点，真正了解他们找关系的原因是什么，根据原因做出具体的对策，这样才能真正落地。
对此，刘学勇表示，指南的出台一方面方便了患者就医，另一方面也对医院的医疗服务提出了更高的要求。医院要全面优化服务流程,改善就诊环境,完善便民措施,提升服务质量,让患者挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦，逐步实现医院诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心。
（责编：孙欢）
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