“你跪在他身边，把你的一只手掌根部放在他胸部中央的胸骨上......按压时大声数出次数，我会跟你一起数。”7月12日8时01分，一通紧急电话呼入南宁急救医疗中心指挥调度大厅，调度员卢嘉艺第一时间派出救护车前往。救护车抵达前，卢嘉艺一直在通过视频在线指导家属救治。
今年6月，南宁急救医疗中心上线在线视频指导功能。该功能可以直接实现实时视频连线，120调度员可以通过“视频+通话”的方式获得病人和家属现场实时画面、声音等信息，让120调度员直接指导患者家属进行急救操作。
“这项功能的上线，为120急救人员到达现场前争取了宝贵的抢救时间，实现了‘报警即急救’。”7月12日，卢嘉艺告诉人民日报健康客户端记者，截至目前，南宁急救医疗中心通过视频在线指导100多例，救治案例有猝死、异物哽噎、抽搐等。
接线员卢嘉艺正在工作。受访者供图
谈及7月12日遇到的这名患者，卢嘉艺称，听家属的描述，判断这名老人的呼吸极有可能是无效呼吸。通过远程在线视频，指导家属紧急进行了心肺复苏，通话进行到13分钟时，电话里传来家属激动的声音：“她现在能自主呼吸了！”
大概一周前，120调度员林璟玉也遇到了类似的急救。
“喂，你好，老人吃东西噎到了，意识有点不清醒了……”7月4日12时53分，正在值班的调度员林璟玉接起电话。派出救护车前往的同时，林璟玉也启用了高级调度在线生命支持系统(ADLS)指导家属进行急救。
“你站在病人身后环抱住他，一只手握拳横放到他肚脐正上方大概2厘米的位置，另一只手握在自己的拳头上。对的，对的！”
“双手一起向肚子用力快速冲击，可稍微向上用力，往上往上，一下一下的冲击，连续冲击5次，看他将异物吐出来没有，如果没有吐出来就继续做，现在开始。”
因为老人较为肥胖，家属环抱病人比较吃力，调度员又指导家属冲击病人的胸骨正中部位。 “这里是吗?”家属问，“(拳头)往下一点点，往下一点点，对！往上往上冲击。”
通过多次纠正和耐心指导，家属掌握了正确的操作步骤，通过持续的几轮冲击，林璟玉看到病人脸色已经转红润，意识也逐渐恢复，她交代家属暂时停止冲击，时刻关注病人状况，安静等待救护车到来。
“时间就是生命，我们是在和时间赛跑。在救护车到达前的每一分钟，都可能是患者的最后一分钟，我们必须要抓住。”卢嘉艺最后说道。
（责编：荆雪涛）
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