“你跪在他身边,把你的一只手掌根部放在他胸部中央的胸骨上......按压时大声数出次数,我会跟你一起数。”7月12日8时01分,一通紧急电话呼入南宁急救医疗中心指挥调度大厅,调度员卢嘉艺第一时间派出救护车前往。救护车抵达前,卢嘉艺一直在通过视频在线指导家属救治。
今年6月,南宁急救医疗中心上线在线视频指导功能。该功能可以直接实现实时视频连线,120调度员可以通过“视频+通话”的方式获得病人和家属现场实时画面、声音等信息,让120调度员直接指导患者家属进行急救操作。
“这项功能的上线,为120急救人员到达现场前争取了宝贵的抢救时间,实现了‘报警即急救’。”7月12日,卢嘉艺告诉人民日报健康客户端记者,截至目前,南宁急救医疗中心通过视频在线指导100多例,救治案例有猝死、异物哽噎、抽搐等。
接线员卢嘉艺正在工作。受访者供图
谈及7月12日遇到的这名患者,卢嘉艺称,听家属的描述,判断这名老人的呼吸极有可能是无效呼吸。通过远程在线视频,指导家属紧急进行了心肺复苏,通话进行到13分钟时,电话里传来家属激动的声音:“她现在能自主呼吸了!”
大概一周前,120调度员林璟玉也遇到了类似的急救。
“喂,你好,老人吃东西噎到了,意识有点不清醒了……”7月4日12时53分,正在值班的调度员林璟玉接起电话。派出救护车前往的同时,林璟玉也启用了高级调度在线生命支持系统(ADLS)指导家属进行急救。
“你站在病人身后环抱住他,一只手握拳横放到他肚脐正上方大概2厘米的位置,另一只手握在自己的拳头上。对的,对的!”
“双手一起向肚子用力快速冲击,可稍微向上用力,往上往上,一下一下的冲击,连续冲击5次,看他将异物吐出来没有,如果没有吐出来就继续做,现在开始。”
因为老人较为肥胖,家属环抱病人比较吃力,调度员又指导家属冲击病人的胸骨正中部位。 “这里是吗?”家属问,“(拳头)往下一点点,往下一点点,对!往上往上冲击。”
通过多次纠正和耐心指导,家属掌握了正确的操作步骤,通过持续的几轮冲击,林璟玉看到病人脸色已经转红润,意识也逐渐恢复,她交代家属暂时停止冲击,时刻关注病人状况,安静等待救护车到来。
“时间就是生命,我们是在和时间赛跑。在救护车到达前的每一分钟,都可能是患者的最后一分钟,我们必须要抓住。”卢嘉艺最后说道。
(责编:荆雪涛)
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