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国内首份DTP药房患者服务模式前瞻性研究开题启动

2021-08-19 21:57:06来源:健康时报网|分享|扫描到手机

(健康时报记者 毛圆圆)“随着中国老龄化步伐的加快,患者在医院就诊后更需要专业人员提供专业健康指导和帮助。”中国药师协会副会长、北京大学医药管理国际研究中心主任史录文教授在8月18日由思派大药房举办的“DTP药房患者服务模式的前瞻性研究开题研讨会”上谈到,在处方外流、医保双通道等利好政策加持下,国内DTP药房行业已经站上了“风口”。

DTP(Direct to Patient)药房,是直接面向患者提供专业服务的特药药房,对患者的全程管理具有极高的作用和价值。比如对肿瘤患者而言,恶性肿瘤的生物学特性决定了“随访和全病程管理是保障患者规范化治疗”的重要环节。在经过医院的诊断治疗后,每位肿瘤患者都需要进行定期随访和复查,以便让医生和药师及时了解病情进展,是否有并发症和不良反应,并进行有针对性的指导和处理。

与传统零售药房相比,高价值的专业药事服务既是DTP药房的“试金石”,也是“护城河”。然而,作为一个新兴业态,国内DTP药房尚处于起步阶段,在服务患者上仍面临着种种挑战。

北京大学公共卫生学院副院长詹思延教授介绍,首先,尽管各种形式的患者管理与服务已是DTP药房的标配,甚至部分传统零售药房也会对客户进行回访,但如何评价服务的效果,却没有统一的标准,鱼龙混杂。

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北京大学公共卫生学院副院长詹思延教授

其次,目前针对患者管理与服务的设计仅仅是基于传统的简单升级或行业间的借鉴模仿,创新性与自我优化能力不足。如何进一步提升DTP药房患者管理与服务体系的“含金量”,优化患者的服务体验,成为摆在全行业面前的一道难题。

(责任编辑:荆雪涛)

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