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疫情期间线上购药增速79%,零售药房逐步全渠道融合

2022-06-22 17:52:11来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:约九成药品零售企业已布局线上销售服务;2019年到2020年,线上购药增速达79%,2020年市场规模则达到250亿元……6月21日,波士顿咨询公司发布《处方药零售业发展趋势2021年度洞察报告》,重点关注近年来处方药零售行业的发展现状,分析行业未来趋势和企业发展模式、能力建设。

(人民日报健康客户端 王卓)约九成药品零售企业已布局线上销售服务;2019年到2020年,线上购药增速达79%,2020年市场规模则达到250亿元……6月21日,波士顿咨询公司发布《处方药零售业发展趋势2021年度洞察报告》,重点关注近年来处方药零售行业的发展现状,分析行业未来趋势和企业发展模式、能力建设。

报告显示,目前我国处方药零售市场仍呈现“两高两低”的形态。其中,处方药零售占比和规模效应目前仍有较大提升空间,与发达国家还存在一定差距;但人均零售药房数量已经逐步接近发达国家水平,且药品零售市场规模增速仍将持续保持较高水平,发展势头可期。

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从行业发展来看,根据零售行业中高层从业人员的问卷调研结果,零售药房普药销售额占比已经较高,而特药占比仍普遍较小。

受到新冠疫情影响,线上购药近年来增长迅猛,随着处方药线上销售及医保支付的不断放开,选择线上购买处方药的患者也将稳步提升。调研显示,2015年到2020年,在线零售处方药销售额年复合增长率53%。其中,2019年到2020年增速高达79%,2020年市场规模则达到250亿元。

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从处方药零售模式上来看,零售药房将逐渐步入全渠道融合的零售药房3.0时代。第一,通过诊断、治疗、送药、疾病管理整合发展,形成全链条服务能力。调研发现,目前约25%的药房已经在患者全病程中布局了新服务模式。

第二,打通并整合线上线下的新零售业务平台。调研显示,目前约九成的零售企业已布局线上销售服务,其中仅有约四成的零售企业线上销售超过10%。

第三,实现全链条服务能力提升和线上线下整合打通,进而为消费者提供智能化、个性化的疾病/健康管理服务,将显著提升会员占比及复购率,提高盈利能力。

波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人、医疗健康专项中国区负责人陈白平指出,零售药房作为基础医疗的另一个入口,在过去两年中,其运营模式逐渐向全链条服务转型,未来将进一步强化全用户旅程管理能力及线上能力,最大化全链条价值。但目前处方药零售在消费者粘性、慢病管理、药师能力建设及患者引流等方面仍存在能力痛点,因此通过推动生态合作、数字化赋能等方式,可有效解决处方药零售的核心痛点。

(运营:周欣雨)

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