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探索解决公立医院痛点,这家医院有高招

2021-04-09 21:33:57来源:健康时报网|分享|扫描到手机

健康时报记者 梁缘

落地玻璃整洁明亮,窗外绿植郁郁葱葱,明黄吊灯闪烁温暖光晕,菱形餐桌渐次排列……在泰康同济(武汉)医院健康管理中心用餐区,空着肚子做完体检后,坐在这样的餐厅里,吃上一顿热气腾腾的早餐,惬意而舒适——这里像花园,像酒店,这里是医院。

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梁缘/摄

作为一家由世界500强企业泰康保险集团全资投资、与华中科技大学同济医学院附属同济医院合作管理,按照三级甲等标准新建的综合医院,泰康同济(武汉)医院(以下简称“泰康同济”)开业一年,门诊量与住院量节节攀升,手术技术难度不断增加,陆续成为省市医保定点、获批生育保险定点……

探索解决公立医院痛点,泰康同济这家最不像医院的医院,出了哪些招儿?

把“人”摆在第一位

2020年7月初,一幅名为《用生命书写的希波克拉底誓言》的巨幅壁画,在泰康同济(武汉)医院门诊大厅悬挂起来,来往的人多被这幅硕大的壁画吸引而驻足观看。这幅高9.9米、宽6.57米的巨幅壁画,由曾经在泰康同济参加抗击新冠疫情的1900余名医护人员与艺术家、插画师们共同完成。

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壁画《用生命书写的希波克拉底誓言》

与火神山、雷神山一样,疫情期间,泰康同济(武汉)医院承担了新冠肺炎患者救治任务。如果不是这次疫情,这家投资近40亿、建设3年的高品质三级综合医院,将在4月以“国际标准”形象开业应诊。

疫情爆发后,尚未完工的泰康同济火线开业,短短1周,奇迹般地完成了“拆家式”改造,为武汉的新冠肺炎患者提供床位超1000张。这家“军民共建”的新医院,成为了武汉抗疫主战场的重要力量,从2020年2月10日收治第1名新冠患者,到2020年4月5日全院新冠患者清空,累计收治患者2060人。

这幅壁画即是泰康同济抗疫的见证,也是这家医院“人本主义”的彰显。从大厅到诊区,从室内到室外,都体现了泰康“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观。医院门诊均设置了二级等候,细致推敲VIP病房、康复治疗的特殊需求,满足无障碍使用要求。在VIP病房,患者不仅有卧室,还有会客厅,会客厅还装有可以开远程会议的互联网电视,在走廊尽头,还有乒乓球室与活动室。

“医院开业时间不长,但我们经历的事情很多,我们总是迎难而上。特别是抗疫,虽然给我们带来了很多挑战,但也为泰康同济沉淀了宝贵的财富。”在泰康同济(武汉)医院副院长柯贤军看来,作为一家新生的现代化医院,泰康同济(武汉)医院的发展战略及功能定位也因为疫情而变得更加聚焦。

然而,无论如何改变,对“人”的关注,始终贯穿于这家非营利性医院医疗、服务和环境的点滴中。

“平价”也能享受优质医疗资源

在泰康同济,“平价”也能够享受非常优质的医疗服务。

“我们的收费标准,是严格按照医保相关规定执行的。”柯贤军副院长介绍,泰康同济(武汉)医院经湖北省卫生健康委员会批准执业,性质为非营利性,是湖北省与武汉市基本医疗保险定点医院,目前已经取得武汉市生育保险定点医疗机构资质。“全国各地的患者都可以来医院就诊,医保患者可以按照医保规定来报销。”

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这是一个听力严重下降的老年患者,查房医生随身携带纸和笔与其耐心细致交流,了解他的不适、治疗反应并进行健康指导。刘晓莉/供图

泰康同济(武汉)医院定位为泰康华中区域医、教、研一体化的医学中心,以提供高品质医疗服务和全流程照护为特色,以医学领先、技术创新、人文关怀、医险结合为重点,采取“强专科+大综合”、以“普惠医疗+VIP医疗”的方式运营,着力打造战略学科、重点学科和特色专科,为患者及客户提供多层次的医疗保健服务。

“我们目的是要打造一个极致的服务体验,探索解决目前公立医院的一些痛点和难点问题,做差异化发展。”柯贤军透露,未来泰康同济将着力打造武汉对外服务窗口,为在武汉的外来人员、外籍人员提供更多高品质的服务。

坚持“医教研”三位一体办院方针

泰康同济(武汉)医院由华中科技大学同济医学院附属同济医院(以下简称“武汉同济医院”)托管,合作期间,武汉同济医院将提供管理、技术、培训和品牌等全方位支持。

柯贤军副院长介绍,泰康保险集团的医疗体系不仅是与知名医院建立托管关系,同时,还和国际上一些知名医疗机构、医疗集团建立合作。

目前,泰康同济(武汉)医院在学科建设上提出两大战略学科,分别是肿瘤和老年健康医学。作为大门类的肿瘤,涉及到内外科,是一个重要的学科集群;而以老年健康医学为抓手,来形成这种慢病学科集群,包括高血压、糖尿病、脑卒中等。

在泰康同济(武汉)医院的未来规划中,有着差异化的发展思路。“比如医险协同,对渠道对客户资源相互赋能,这为我们医院未来发展提供强有力的支撑;其次,医院除了严肃学科以外,还拟开设高端医美等特色学科,以满足不同层次人员的需求,从而保证与其他大型公立医院的差异化发展。”柯贤军说。

目前,泰康保险集团旗下的泰康医疗已经布局了五大医学中心,包括泰康仙林鼓楼医院、泰康同济(武汉)医院,以及另外三个正在筹建的泰康西南医学中心(筹)、泰康宁波医院(筹)和深圳前海泰康国际医院(筹)。

柯贤军副院长表示,未来泰康同济(武汉)医院将努力打造三个“一流标准”,推进“2+4+N”工程——所谓三个“一流标准”,即“一流医术”“一流硬件”“一流服务”;所谓“2+4+N”工程,即构建肿瘤、老年健康医学2个学科群;强化眼科、神经系统MDT、消化系统MDT、运动系统MDT4个重点专科;构建MDT多学科联合诊疗模式。

(责任编辑:石梦竹)

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