健康时报记者 梁缘
落地玻璃整洁明亮，窗外绿植郁郁葱葱，明黄吊灯闪烁温暖光晕，菱形餐桌渐次排列……在泰康同济(武汉)医院健康管理中心用餐区，空着肚子做完体检后，坐在这样的餐厅里，吃上一顿热气腾腾的早餐，惬意而舒适——这里像花园，像酒店，这里是医院。
梁缘/摄
作为一家由世界500强企业泰康保险集团全资投资、与华中科技大学同济医学院附属同济医院合作管理，按照三级甲等标准新建的综合医院，泰康同济(武汉)医院(以下简称“泰康同济”)开业一年，门诊量与住院量节节攀升，手术技术难度不断增加，陆续成为省市医保定点、获批生育保险定点……
探索解决公立医院痛点，泰康同济这家最不像医院的医院，出了哪些招儿?
把“人”摆在第一位
2020年7月初，一幅名为《用生命书写的希波克拉底誓言》的巨幅壁画，在泰康同济(武汉)医院门诊大厅悬挂起来，来往的人多被这幅硕大的壁画吸引而驻足观看。这幅高9.9米、宽6.57米的巨幅壁画，由曾经在泰康同济参加抗击新冠疫情的1900余名医护人员与艺术家、插画师们共同完成。
壁画《用生命书写的希波克拉底誓言》
与火神山、雷神山一样，疫情期间，泰康同济(武汉)医院承担了新冠肺炎患者救治任务。如果不是这次疫情，这家投资近40亿、建设3年的高品质三级综合医院，将在4月以“国际标准”形象开业应诊。
疫情爆发后，尚未完工的泰康同济火线开业，短短1周，奇迹般地完成了“拆家式”改造，为武汉的新冠肺炎患者提供床位超1000张。这家“军民共建”的新医院，成为了武汉抗疫主战场的重要力量，从2020年2月10日收治第1名新冠患者，到2020年4月5日全院新冠患者清空，累计收治患者2060人。
这幅壁画即是泰康同济抗疫的见证，也是这家医院“人本主义”的彰显。从大厅到诊区，从室内到室外，都体现了泰康“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观。医院门诊均设置了二级等候，细致推敲VIP病房、康复治疗的特殊需求，满足无障碍使用要求。在VIP病房，患者不仅有卧室，还有会客厅，会客厅还装有可以开远程会议的互联网电视，在走廊尽头，还有乒乓球室与活动室。
“医院开业时间不长，但我们经历的事情很多，我们总是迎难而上。特别是抗疫，虽然给我们带来了很多挑战，但也为泰康同济沉淀了宝贵的财富。”在泰康同济(武汉)医院副院长柯贤军看来，作为一家新生的现代化医院，泰康同济(武汉)医院的发展战略及功能定位也因为疫情而变得更加聚焦。
然而，无论如何改变，对“人”的关注，始终贯穿于这家非营利性医院医疗、服务和环境的点滴中。
“平价”也能享受优质医疗资源
在泰康同济，“平价”也能够享受非常优质的医疗服务。
“我们的收费标准，是严格按照医保相关规定执行的。”柯贤军副院长介绍，泰康同济(武汉)医院经湖北省卫生健康委员会批准执业，性质为非营利性，是湖北省与武汉市基本医疗保险定点医院，目前已经取得武汉市生育保险定点医疗机构资质。“全国各地的患者都可以来医院就诊，医保患者可以按照医保规定来报销。”
这是一个听力严重下降的老年患者，查房医生随身携带纸和笔与其耐心细致交流，了解他的不适、治疗反应并进行健康指导。刘晓莉/供图
泰康同济(武汉)医院定位为泰康华中区域医、教、研一体化的医学中心，以提供高品质医疗服务和全流程照护为特色，以医学领先、技术创新、人文关怀、医险结合为重点，采取“强专科+大综合”、以“普惠医疗+VIP医疗”的方式运营，着力打造战略学科、重点学科和特色专科，为患者及客户提供多层次的医疗保健服务。
“我们目的是要打造一个极致的服务体验，探索解决目前公立医院的一些痛点和难点问题，做差异化发展。”柯贤军透露，未来泰康同济将着力打造武汉对外服务窗口，为在武汉的外来人员、外籍人员提供更多高品质的服务。
坚持“医教研”三位一体办院方针
泰康同济(武汉)医院由华中科技大学同济医学院附属同济医院(以下简称“武汉同济医院”)托管，合作期间，武汉同济医院将提供管理、技术、培训和品牌等全方位支持。
柯贤军副院长介绍，泰康保险集团的医疗体系不仅是与知名医院建立托管关系，同时，还和国际上一些知名医疗机构、医疗集团建立合作。
目前，泰康同济(武汉)医院在学科建设上提出两大战略学科，分别是肿瘤和老年健康医学。作为大门类的肿瘤，涉及到内外科，是一个重要的学科集群；而以老年健康医学为抓手，来形成这种慢病学科集群，包括高血压、糖尿病、脑卒中等。
在泰康同济(武汉)医院的未来规划中，有着差异化的发展思路。“比如医险协同，对渠道对客户资源相互赋能，这为我们医院未来发展提供强有力的支撑；其次，医院除了严肃学科以外，还拟开设高端医美等特色学科，以满足不同层次人员的需求，从而保证与其他大型公立医院的差异化发展。”柯贤军说。
目前，泰康保险集团旗下的泰康医疗已经布局了五大医学中心，包括泰康仙林鼓楼医院、泰康同济(武汉)医院，以及另外三个正在筹建的泰康西南医学中心(筹)、泰康宁波医院(筹)和深圳前海泰康国际医院(筹)。
柯贤军副院长表示，未来泰康同济(武汉)医院将努力打造三个“一流标准”，推进“2+4+N”工程——所谓三个“一流标准”，即“一流医术”“一流硬件”“一流服务”；所谓“2+4+N”工程，即构建肿瘤、老年健康医学2个学科群；强化眼科、神经系统MDT、消化系统MDT、运动系统MDT4个重点专科；构建MDT多学科联合诊疗模式。
网友评论