11月18日，第二十届中国经济论坛在广东省广州市南沙经济技术开发区隆重开幕。作为本届论坛九大平行分论坛中的重要组成部分，“医院高质量发展及科技创新”平行论坛同期举行。本次论坛由人民日报健康客户端、健康时报、生命时报主办，金赛药业公益支持。
南方医科大学深圳医院副院长陈烨接受人民日报健康客户端记者采访时表示，该院地处粤港澳大湾区前海核心引擎，在与港澳及海外地区交流方面有独特优势。“十五五”期间，该院将进一步推进模式创新、理念升级，打造国际化的智慧医院，让患者就医更安心、更便捷、更高效。
近年来，南方医科大学深圳医院以患者为中心，持续优化就医流程，已完成多项服务模式创新，建成整合患者入院候床、出院结算、医保/商保服务等全流程服务的一站式服务中心，实现“全院一张床”的灵活调配，不仅有效节约了患者的时间和精力，缩短住院时长，还提升了医疗资源利用效率，实现了患者、医院的双赢。
南方医科大学深圳医院副院长陈烨(右)在门诊工作。受访者供图
陈烨介绍，“十五五”期间，该院将从三方面进一步优化患者满意度。一是提升信息化水平，推进5级电子病历系统落地，强化医疗质控，为患者提供更流畅的就医体验。二是结合优势学科，重点推进消化与微生态中心、国际运动医学与康复中心、睡眠和脑医学中心建设，让患者享有更优质的一站式服务。三是强化人文关怀，依托叙事医学中心，为癌症、慢病和其他疾病患者提供分享个人经历的平台和空间，让患者在与病友、医护工作者交流的过程中获得心理支持和情绪疏导。
“作为全国首批通过《国际医院评审认证标准(中国)》的医院，南方医科大学深圳医院在国际化发展方面始终走在全国前列，并将在‘十五五’期间进一步提升。2025年8月，医院启用香港长者医疗券，符合资格的香港长者在消化内科、骨科等33个指定科室就诊，可使用医疗券支付医疗护理服务费用。依托港澳药械通政策，医院可经审批使用港澳已上市的急需药品和医疗器械，同时对接商保机构，让港澳居民、海外患者和有相关需求的内地患者更快用上新药。”陈烨说。
陈烨还提到，“十五五”期间，该院将“智慧医院”建设作为重点工作，让人工智能技术进一步与临床专科相结合，同时将其延伸至后勤保障领域，通过信息化网络对水电气、医疗设备等进行定点监测与数据反馈，实现设备更换预警、成本管控等智慧化管理。
“‘以健康为中心’的服务方向，意味着公立医院要将更多医疗资源从‘疾病治疗’延伸至‘健康管理’。”陈烨认为，其中蕴含的机遇在于医院可以进一步扩大服务人群，提前介入慢病的病因防控，对亚健康状态、不良生活方式进行干预，实现“治未病”的健康管理目标。挑战则主要体现在资源分配和多体系协同上，三甲医院需要在保持急危重症处理能力的同时，加强与政府部门、公共卫生体系的联动，做好社区居民的健康管理。如何科学分配现有资源、明确工作重点，是医院需要持续探索的课题。
（责编：王卓）
