一个同事的孩子，在学校因为一些事情跟同学有了些言语的冲突，孩子很气愤，回家跟妈妈抱怨。第一天妈妈还能耐心听孩子说完，第二天孩子们的矛盾还在继续，回家再说，妈妈就有些不耐烦了。孩子见状就不说话了。到了第三天，妈妈发现孩子一个人偷偷地掉眼泪，去问时孩子开始还摇头说没事。

　　意识到问题的严重性，妈妈上去抱着孩子说“你这样妈妈很担心”，孩子哇的一声哭了。随后告诉妈妈，同学的妈妈打电话给老师说他欺负同学，让老师批评自己，幸亏老师听自己解释了，不然他会很委屈的。

　　妈妈当即表示，自己可以去跟老师或者对方家长谈谈，不会让孩子无辜受屈。孩子笑了，说：“妈妈，其实我难过是因为你不愿听我发牢骚，人家的妈妈都可以替孩子出头，我妈连听我说都不耐烦!我在学校不开心，回家就是发发牢骚而已，说完我就舒服了，能冷静下来了。可是如果你觉得我不懂事，那我真的很委屈的，我也只是说说而已!”

　　其实，孩子在学习、成长的过程中难免有困惑或者不满，如果不能充分地表达出来，就会使得孩子出现不良情绪问题。作为家长，要尽量挤出时间与孩子谈心，耐心地引导孩子尽情地说出来。

　　孩子在给你“说”过之后，除了会有一种发泄式的满足，也会对自己的情绪和发生的事情有个梳理，他们会感到轻松、舒畅，同时也会更加理智地去应对发生的事情。

　　还有更加重要的一点，就是家长在认真听孩子倾诉的时候，孩子会感受到来自于家长的包容和支持。

　　北京大学第三医院周吉超摄