瀑布心理效应， 即信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被接受后却引起了不平静的心理，从而导致态度行为的变化等，这种心理效应现象，正像大自然中的瀑布一样，上游平平静静，而遇到了某一峡谷即会一泻千里。 　　很多人都有过被别人的“无心之言”刺伤的经历，如果你心胸开阔，很可能在愤恨不快后原谅了对方，但却无法再喜欢上他。而如果你心胸狭窄，则很可能为他这一句话耿耿于怀一辈子。这种旁人一句随便说出的话，却弄得你如此“不得意”的现象在心理学上，被称之为“瀑布心理效应”。
这着实应了一句古话：“说者无心，听者有意”，明明只是无心地说了一句话，却“有意”地伤害到了别人。轻则引起对方的反感，重则给自己引来灾祸。因此，当你在和陌生人打交道时，就需要谨言慎行，注意分寸。
会说话是一门艺术，我们的言行举止，都会给周围的人带来反应，反应效果如何就要靠自己把握。掌握好语言的分寸，你和对方的交往氛围将会保持和谐愉快，有助于感情的升温。
说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对老人或长辈的语气对小孩子说话就不合适了，因为这是有失尊重的。
不要让自己过于兴奋。在社交场合，我们提倡的待人接物方式以热情温和为佳，态度保持宠辱不惊，切勿太过兴奋，以至于口不择言，伤害他人。
注意语言的地域差异。不同地域存在不同的文化差异，在某些人看来是很平常的说话方式却很可能会影响到对方的情绪。因此，建议你在社交场合，最好仔细思量，用普通话和对方交流。
善意很重要。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。