2014年2月27日的健康时报23版报道了《耳鼻喉病患者火气大》，事实上耳鼻咽喉头颈外科也确实因为自身疾病的特点而矛盾高发：

　　首先，耳鼻咽喉头颈外科存在大量危重急症，如喉梗阻、急性会厌炎、小儿急性喉炎、气道及食道异物等，大多为无明显先兆的突发性疾病，救治情况危急;其次，很多患者的主诉和体征并不一致，如头晕、耳鸣、鼻塞、幻嗅、咽异物感等，有些症状通过客观检查很难发现对应的器质性病变，却着实困扰着患者。

　　再次，耳鼻咽喉头颈外科手术部位位于头颈部重要地区，稍有不慎就可能带来较大伤害。然而大多数人只看到了表面的鼻子、耳朵、喉咙，并不了解深部结构的重要性，对治疗的期望值很高，一旦未达到预期的心理效果，就认为肯定是医生的问题。

　　在国外，耳鼻咽喉头颈外科的重要性可以排在所有科室的前三名。然而在我国，无论是患者还是家属，甚至医务人员自身，都存在“耳鼻咽喉头颈外科疾病远远不如心脏、脑科疾病严重”的认识误区。因此，我们应加大科普力度，让人们充分了解耳鼻咽喉头颈外科疾病，消除医患隔阂的根源。