温暖柔和的色调、充满童趣的手绘画，如果不是看到房间中的牙椅，很难相信此时身处的是一家口腔门诊。
8月7日，在泰康口腔武汉恒隆门诊(位于武汉恒隆广场办公楼29楼)揭牌暨口腔超体中心发布仪式举行。
强化客户体验，提供全生命周期口腔健康管理服务
“我们特别注重提供一种极致的服务体验。”泰康健投副总裁、泰康拜博医疗集团首席执行官朱正宏谈到，大部分人看牙都有恐惧心理，“我们要做的，就是把这种恐怖的看牙之旅，变成轻松愉快的文化体验之旅。”
可以说，泰康口腔就是这一体验服务的落地。
近1300平米的面积，简洁流畅的线条走向，能够看见黄鹤楼的落地窗设计……走进泰康口腔，单单从视觉上来看就是一种享受。
据介绍，通过泰生活泰康口腔小程序与企业微信，客户在线即可享受私人牙医口腔咨询与问诊服务，并能获得从就医预约到术后提醒的一系列跟踪服务，获取定制化、专享化、系统化的服务方案。
“公立医院一个门诊一天要看30多个病人，我们这边一个医生一天只看5、6个病人。”朱正宏说道，通过这种差异化竞争，可以让患者获得安全、舒适、便捷的看牙体验，真正做到以人为中心，提供针对全人群、全生命周期的高端口腔健康管理服务。
朱正宏在第二届大健康生态投资伙伴大会上发言。
作为泰康在口腔领域的超级体验新场景，一方面，泰康口腔积极联动泰康人寿、泰康养老、泰康之家、生命关怀业务等在汉机构，结合口腔场景体验挖掘客户口腔诊疗需求，实现高效联动协同。另一方面，致力于将口腔诊疗的专业化与口腔健康管理服务品质化通过超级体验的形式，呈现给消费者，让武汉市民看牙更安心。
“支付+服务”，推动口腔医疗服务模式转变
随着国民人均可支配收入的持续提升，高端医疗在我国进入了快速发展期。然而，由于齿科险的缺失，高端口腔仍处在探索阶段。
“从美国的数据来看，有商业保险和没投保商业险的客户，看牙的意愿相差2倍，商保客户的就诊率在80%以上。”朱正宏介绍说，2019年我国商保和政府医保覆盖的口腔治疗支付比例仅为2%，形成了庞大的“沉默市场”。
朱正宏表示，通过与泰康强大的支付端相结合，泰康口腔将是实践“支付+服务”健康闭环的口腔新场景。
早在2018年，拜博口腔更名泰康拜博口腔后，泰康在线、泰康人寿就与其合作推出了数款齿科保险。通过对口腔健康险的持续探索，近年来泰康共计推出了超40款齿科保险产品，涵盖从儿童到成人，从预防到治疗的全生命周期齿科险及口腔医疗服务。
“通过‘支付+服务’模式，不仅能大幅度降低成本，还能同步提升效率。”在朱正宏看来，这是实现医疗控费、提供高品质口腔健康管理服务的一条可靠路径，可以推动口腔医疗服务模式从强调“治疗”演变为注重“口腔健康管理”。
（运营：周学津）
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