据网传消息，10月17日有游客在个人社交平台表示，在上海野生动物园猛兽区乘坐大巴观光车目睹饲养员突然被熊群撕扯，并被拖走。随后有警察赶到现场。
10月18日，上海野生动物园官网发布公告，10月17日下午，上海野生动物园发生一起动物意外伤人事件，园区工作人员在猛兽区(车入区)实施作业时，遭受熊攻击，致使一名工作人员不幸死亡。目前，动物园正在积极配合有关部门进行事件调查。
目前，上海野生动物园微信订票界面显示公告，从10月18日起园内猛兽区(车入区)暂停开放，此前在各大网站购票的游客，可选择3种补偿方式(3选1)。
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