人民日报健康客户端记者徐诗瑜
“我6月1日、6月2日做了两次核酸检测，健康宝都没有查询到结果。”6月3日，居住在北京市朝阳区建外街道的陈女士(化名)向人民日报健康客户端记者反映。
记者在社交平台上搜索发现，部分市民表示，北京部分地区核酸检测出结果较慢，导致此前的核酸检测结果已经过期，新的核酸检测结果还未出，没有48小时内的核酸阴性证明，影响出行。
陈女士自查核酸检测结果。受访者供图
记者多次电话咨询了北京12345，均显示“线路忙，请稍后再拨”。就此，人民日报健康客户端记者前往朝阳区建外街道长富宫一处核酸检测点，相关工作人员告诉记者，“今天很多市民都来问为什么核酸检测结果还没出。不只是我们这个检测点，很多检测点都出现了类似问题。结果已经出了，但是没有及时上传到健康宝。市民们可以在一同出行的人手机上使用‘他人健康宝代查’功能，就可以查询到最新的检测结果。”
实际操作发现，陈女士用自己的健康宝查询，显示“核酸检验检测时间4天”，现场工作人员用自己的手机使用“他人健康宝代查”协助陈女士查询，显示核酸检验时间0天。该工作人员表示，目前尚不清楚健康宝查询异常的原因，但需要出行的市民可以先使用一同出行的人健康宝中“他人健康宝代查”功能，以免耽误出行。
现场工作人员使用“他人健康宝代查”后，可以查询到陈女士健康宝最新结果。
（运营：齐钰）
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