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首份大病救助行业报告发布 :用户对大病筹款平台认知度超6成

2020-10-30 17:25:53来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:《网络大病筹款平台行业洞察报告》显示,大病筹款行业历经四余年发展,目前已初步形成“一超两强”的行业格局,在行业认知度方面,用户对于大病筹款平台的认知度已达到了64%。六成以上的网民表示,在不幸罹患大病缺乏医疗费用时,清楚地知道可通过大病筹款平台向社会求助,增加了一条自救渠道。当提到网络大病筹款平台时,用户对于“水滴筹、轻松筹和爱心筹”三个品牌的第一提及率达到85%。

2020年10月28日,WPP集团旗下全球知名市场研究机构凯度集团(Kantar Group)发布我国首个大病救助行业报告《网络大病筹款平台行业洞察报告》,通过对行业同类平台进行多维度调研,大病筹款领域“一超两强”行业结构初步成型。

据国家医保局公布的 《2019年全国医疗保障事业发展统计公报》显示,我国已建成全球覆盖人群最多、规模最庞大的基本医疗保障网。2019年中国基本医疗保险参保人数已高达13.5亿人,基本实现全民参保。不过,基本医疗保险仍然存在给付额低、无法有效解决大病重疾高额医药费用等问题。商业健康保险虽然在一定程度上能够弥补给付额度和适用疾病类别上的局限性,但中国保险行业协会发布的《2018中国商业健康保险发展指数报告》显示,因保费高昂,商业健康险在2018年覆盖率尚不足10%。

在此背景下,个人大病筹款被看作是在现有社保、商业保险等健康保障措施外的第一选择。如今网络大病筹款平台已成为“基本医疗保险+大病保险+医疗救助”之外的有益补充,填补了医疗保障体系的不足,使得操作更便捷,形式更灵活,筹款更高效。据不完全统计,目前已经有超过500万大病家庭通过大病筹款平台发布求助信息,获得超过20亿人次的爱心响应。

《网络大病筹款平台行业洞察报告》显示,大病筹款行业历经四余年发展,目前已初步形成“一超两强”的行业格局,在行业认知度方面,用户对于大病筹款平台的认知度已达到了64%。六成以上的网民表示,在不幸罹患大病缺乏医疗费用时,清楚地知道可通过大病筹款平台向社会求助,增加了一条自救渠道。当提到网络大病筹款平台时,用户对于“水滴筹、轻松筹和爱心筹”三个品牌的第一提及率达到85%。

随着平台求助用户规模扩大,用户家庭财产状况缺乏有效的核实手段等制约因素,致使大病众筹平台出现鱼龙混杂现象。2019年11月6日,全国首例因网络个人大病求助引发的纠纷在北京朝阳法院一审宣判。法院认定,筹款发起人莫先生违反约定用途将筹集款项挪作他用,构成违约,一审判令莫先生全额返还筹款15万多元并支付相应利息。

除此事件外,包括“罗尔事件”“王凤雅事件”等事件频频出现,一定程度上拉低了公众对网络众筹平台的信任。确保求助信息的真实性,强化善款使用流程的透明度,破解信任难题,依旧是摆在一众平台前面的“槛”。

已形成品牌规模的部分平台也为此做出了努力。如水滴筹落实全流程数字化的风控机制,通过“多层人工审核+数据智能交叉验证”对筹款人经济现状进行审核,并独家打造了透明公示系统,尽可能避免社会爱心被透支。360大病筹上线“善款直达”功能,“直捐”实现了捐赠者与求助者点对点的直接对接。最大限度地降低募捐发起时的风险,防止诈捐、骗捐的发生,可以放心地把钱打给用户。

显然,网络大病众筹进入下半场,以服务等打造品牌认知,加强行业自律,企业规范管理以破解信任难题,依旧是赛道上一众玩家谋求长远所无法忽视的关键。

(责任编辑:孙宝光)

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