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华西附二院建档号被黄牛垄断!孕妇呼吁开通挂号人脸识别

2020-10-27 19:26:44来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:四川大学华西第二医院产科建档号难挂,黄牛收取高价服务费,而且多年未得到有效处置,引起了众多孕妇不满。

(健康时报记者李超然)“在华西附二院挂个建档号,可比春运抢票、买房摇号难多了!”

“找一个串串(四川对‘黄牛’的别称)帮忙买票都比见到华西的医生容易!”

在一个成都孕妇交流群里,“华西附二院建档号抢不到”是孕妈妈们最常提起的话题。

四川大学华西第二医院产科建档号难挂,黄牛收取高价服务费,而且多年未得到有效处置,引起了众多孕妇不满。

黄牛挂号套路:直接登录孕妇微信代抢

“把当初你找的串串介绍给我吧,我不想自己抢了。”家住成都市金牛区的钟灵(化名)在连续十天抢号失败后放弃了挣扎,找刚生产完的同事要了黄牛的微信。

钟灵告诉健康时报记者,华西附二院的产科建档号早上八点开始在微信公众号上放号,患者需要提前申请绑定好自己的健康就诊卡,等放号的时候凭手速点一位产科医生的头像进去挂号,输入图片验证码后如果弹出要求支付挂号费的界面,就是挂号成功。

每天7点59分,钟灵就开始演练“进入挂号页-点击产科门诊-随便选个医生”的步骤,甚至之前还根据其他人提供的攻略,练习了卡秒进入挂号页。然而八点准时到来时,她迅速点进了“预约”按钮,输入验证码后却是长时间的无响应,等她再刷新,便显示无号。

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华西附二院微信挂号的最后一步,抢不到号的人多卡在了这一步

钟灵很快加上了串串的微信,最终以1500元的服务费成交,黄牛会在一周内为她约到华西院区任意一位产科医生的建档号。

健康时报记者查询华西附二院产科建档流程发现,产科号分为普通号(无法建档,只能单次预约检查就诊)与建档号(可建档,建档后再产检无需再次挂号),但是患者挂号时只能选择医生,无法选择是否为建档号。多位有挂号经历的孕妇告诉记者,理论上建档号是随机分配的,但是她们发现,排在前面的号通常是建档号,例如某医生的1~4号是建档号,5号及以后就是普通号。

健康时报记者根据孕妇群提供的信息以及网络线索,加上了多位黄牛的微信。其中一位黄牛表示,需要孕妇自己先绑定好医院的就诊卡并在微信钱包里留下200元余额,将支付密码改为123456,随后每天早上七点三十分至八点期间,黄牛会在他的设备上登录孕妇的微信号帮忙抢号,同时也保证代替登录只为挂号,不会对孕妇的微信钱财和聊天等做任何破坏。

“近期微信转账不要超过2000元,否则有可能支付挂号费失败,而且要保持你的手机畅通,如果支付费用有问题我要第一时间联系你,你自己上号付挂号费。”这位黄牛千叮咛万嘱咐记者一定要遵守细节,同时还保证,一周内一定可以挂到号,而且一定是建档号。

当记者问他是如何保证能抢到建档号,是否借助了特殊软件时,黄牛拒绝透露更多细节,只表示“我们也是靠人力抢的,放心吧”。

黄牛之所以选择这样的方式,是因为根据华西医院线上预约的相关规定,就诊人信息一旦与微信号解绑,需三个月后才能换绑。

呼吁:医院预约系统应增加人脸识别

记者查询发现,华西附二院产科挂号费,一级专家92元,二级专家52元,四级医生仅需22元。

而黄牛收取的“服务费”,则根据医生等级、院区、是否需要特需号等,从1200元~2000元不等,医生等级越高、或指定要挂特定医生,收费往往越高,多位黄牛的报价大同小异,多是1200~2000元区间。而根据过往报道,产科建档号最贵时甚至炒到6000元一位。

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某黄牛的报价

“华西附二院的挂号系统有问题,号都让黄牛拿走了,我们投诉了很多年了。”孕妈妈们表示,但是医院始终没有做出什么有效回应,只说已经在查黄牛的问题了。而此前健康时报记者致电四川大学华西第二医院时,工作人员也是表示已收到反馈,但医院挂号系统正常。

钟灵的丈夫在深圳某家大型企业做程序员,他告诉健康时报记者:“其实想要杜绝黄牛并不难,在预约挂号时加一个人脸识别选项就可以了,黄牛可以替孕妇登微信,可以问孕妇要手机验证码,但是他不能做一张和孕妇一模一样的脸。让负责做挂号系统的公司把系统改进一下就行,需要成本,但是绝对有可行性。”

目前,华西附二院只在绑定就诊人时需要人脸识别,在挂号预约时只需要输入图片验证码即可,无其他验证识别流程。

健康时报记者查询发现,目前全国范围内,实现了预约挂号时人脸识别的医院并不多,重庆中医院和重庆第三军医大新桥医院已经部分实现人脸识别功能,其余大部分挂号平台尚未实现。

等了四天后,钟灵在10月20日八点02分收到了黄牛的消息:“挂到了,11月3日的号。”她对这位黄牛又爱又恨:“为了一个华西附二院的建档号多一千多,比起那些自己抢到号的我觉得好亏,但比起那些抢不到号的我又觉得自己幸运。希望医院改进一下预约系统吧,产科是我们的金字招牌,不想让这些串串败坏了我们的名声!”

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钟灵表示看到黄牛发来的照片,心里压了一个月的石头终于放下

“试问哪个四川孕妇会不想到华西生宝宝啊!”提到川渝孕妇对华西附二院产科的狂热,钟灵表示,这里的医生技术顶尖,绝对可以保证自己和宝宝健健康康。而孕妇群里多位孕妇甚至已经渐渐接受现有的黄牛市场价:“1000多元换一个在华西生孩子的机会,我觉得能承受。”

四川大学华西第二医院产科是我国西部地区危急重症孕产妇救治中心及转诊中心,病人来源覆盖四川、云南、贵州、西藏、青海、重庆等西部省市。

“如果孕妇本身身体健康无基础疾病,产检也一切正常,不一定非要到华西生孩子的。”华西附二院一位产科护士告诉健康时报记者,医院的优势是有丰富的妊娠高危及疑难杂症救治经验,但是健康的孕妇生宝宝的话,换成其他三甲医院照样可以顺利生产,“不过孕妇和家属们一般不会这么想,他们更谨慎,总会说‘万一生产时出点问题呢’,还是更信任我们产科吧。”

(责任编辑:孙欢)

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