(健康时报记者 王艾冰)“惠民号政策实施两个月以来，已经有超过1.2万名患者通过我们这个服务享受到了便利，目前来看，患者和医生的反馈都是很好的，患者觉得他们的问诊变得更加方便，而医生也跟我们反馈说，以前很多已经看过病的患者直接推门而入再次问问题的现象也大大减少。”济宁市第一人民医院门诊部主任王海明告诉健康时报记者，4月19日，山东省济宁市第一人民医院首推“一次性全程诊疗便民服务”，患者3日内再诊同一院区同一科室不再挂号的制度。
图自济宁市第一人民医院。
多位患者反映一次看病需要多次挂号
“之前很多患者跟我们反映过一个问题，说来医院看病，有时候需要做大型的检查，而这个检查通常一天的时间出不来，感觉如果反复挂号实在是有些麻烦。”王海明告诉记者，针对众多患者的呼声，我们就探索出台了这样一个制度。
此前，人民日报健康客户端、健康时报也刊发过《看一次病反复挂号可否改改?》一文，引起网友热议，众多网友表达了他们针对这一问题的看法：
“深圳看病，一个主任医师挂号费50元，专家挂号费200元。一次没看完，各类检查，多次挂号请医生看，需多次跑医院不说，还多次收取挂号费。记得我因为一个小问题去医院，来回跑了四次，光挂号费就收了200元，最后只开了几十块的药。”“再挂号不是问题，是检查出来当天有的医生不是很忙也不肯给加号，让自己挂号，什么时候挂上什么时候来看。还有就是很多医院已开通医生可给患者预约下次就诊的功能，但有的医生不肯预约。”
针对此问题也有网友建议，“应该推行复诊号，价格应比首次挂号低，这样患者能提前预约想看的大夫，低价格也能接受，医生也不会因为患者太多不挂号就给看检查结果。”
多家医院尝试探索复诊免挂号费制度
王海明介绍，“我们医院主要的模式是患者来就诊的时候，从挂号、就诊、检查到取药等，中间无需再次挂号，若因辅助检查不能完成当天诊治者，也可由接诊医师预约再诊。另外更重要的是，患者携检查检验结果再诊时，3日内(含就医当日)在同一院区、同一科室不再二次挂号，由分诊护士或窗口挂号人员进行号源调配，接诊医生、分诊护士、窗口人员等各环节工作人员进行配合执行，而这整个过程均只收患者一次挂号费用。”
“此制度实施两个月以来，平均每天使用‘惠民号’的患者近300人左右，这其实分配到我们整个科室来说是非常小的体量，而且其实我们这个制度实施以来，并没有增加我们医院的号源，只是在原有号源的基础上改变了一下挂号制度，让不需要再次挂号的患者享受到了一些福利而已。”王海明说，并且“惠民号”并不影响医生的绩效考核，我们医院给医生的任务就是好好看病，不管是正常号还是惠民号都会计入医生的绩效考核。
据了解，除济宁市第一医院以外，多家医院也早已经开始探索复诊免挂号费制度，5月27日郴州市第一人民医院创新推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”，从挂号、就诊、检查到取药等，原则上中间不再挂号，若因辅助检查不能完成当天诊治的患者，可由接诊医师预约再诊；另外，济宁医学院附属医院、云南中医药大学第二附属医院、昭通市第一人民医院等医院也出台了类似政策，帮助患者减少复诊再次挂号的麻烦。
“目前来看，这一项制度我们是一定会继续推行下去的，并且也会根据患者的需求进行更加完善的调整。”王海明表示。
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