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协和医院门诊护理线上咨询开通一个月 护理难题可线上咨询

2020-05-10 19:15:14来源:健康时报网|分享|扫描到手机

北京协和医院继2月10日起陆续开通了发热及专科线上咨询后,自4月1日起,护理部和门诊部遴选出首批来自门诊一线的不同专科护理专家,组成了门诊护理线上咨询团队,为广大患者提供门诊专科护理和就诊流程咨询,有效缓解了疫情期间患者线下就诊不便的困难,护理线上咨询的加入是对“线下门诊、线上咨询、各科专业性热线电话”三位一体门诊服务模式的有力补充。

首批上线的门诊护理线上咨询团队,涵盖了取得伤口专科护理资格证书的外科护理专家,取得糖尿病专科护理资格证书多年的内分泌护理专家,从事口腔专业领域多年的资深护理专家,经验丰富的重症皮肤疾病和放射科检查的8位护理专家。

这8位门诊护理专家不仅拥有丰富的临床专科护理知识,同时具备门诊一线工作的窗口优势,在解决患者专业护理问题的同时,也协助回答了关于就医流程、挂号预约、疫情管控政策等刚需问题,缓解了一部分患者的诊疗压力和焦虑情绪,减少了疫情期间人员聚集所致的交叉感染的风险,得到患者一致好评。

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据悉,线上咨询开展一个月以来,通过文字、语音、图片等形式实时在线与患者互动交流,先后为近180名患者提供了在线护理咨询服务。不仅解答了专科相关的护理问题,还疏导了患者就医复诊和检查检验中的疑问。

“我家孩子6岁,正在换牙,请问如何刷牙?”河北一位6岁小朋友张宇轩的家长通过APP在线上护理咨询中问道。口腔科执行总护士长吴宣实时在线与小朋友家长沟通,不厌其烦地通过语音、图片,详细讲解刷牙方法和注意事项。孩子家长迅速掌握了给孩子正确的刷牙方法,非常满意。吴宣说:“有了这样的沟通方式,解决了患者不能来医院的一些护理问题,缓解了疫情期间门诊的压力,得到了患者和医院双方面的认可。”

协和医院门诊护理线上咨询团队线上咨询路径:1.下载北京协和医院官方App2.选择线上咨询3.搜索要咨询的护理专家姓名。

(责任编辑:荆雪涛)

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