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口腔诊疗有了“中央厨房”,一次搭建三方获益

2020-03-30 16:25:10来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:“医疗行业是一个非常保守的行业,保守的结果之一就是患者和医生信息不对称,有的医患矛盾就源于此。”中华口腔医学会北京正畸委员会委员、欢乐口腔医疗集团董事长、原北京大学口腔医院第三门诊部正畸中心主任马春敏说,“患者听不懂医生说的话,不了解自己的病情,还要花这么多钱,假如病看好了,很多人就忍了,如果花了大钱还没看好,恐怕就会出现矛盾。我们现在做的‘中央厨房’或者叫数字化医疗,目的就是要减少这类医患矛盾。”

本文专家:马春敏,中华口腔医学会北京正畸委员会委员、欢乐口腔医疗集团董事长、原北京大学口腔医院第三门诊部正畸中心主任

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“医疗行业是一个非常保守的行业,保守的结果之一就是患者和医生信息不对称,有的医患矛盾就源于此。”中华口腔医学会北京正畸委员会委员、欢乐口腔医疗集团董事长、原北京大学口腔医院第三门诊部正畸中心主任马春敏说,“患者听不懂医生说的话,不了解自己的病情,还要花这么多钱,假如病看好了,很多人就忍了,如果花了大钱还没看好,恐怕就会出现矛盾。我们现在做的‘中央厨房’或者叫数字化医疗,目的就是要减少这类医患矛盾。”

简单来说,“中央厨房”就是患者就诊时进行资料采集,通过文字、图像甚至影像学3D立体呈现,经过全科、正畸等多学科专家组会诊后,将综合诊疗意见分发到接诊医生和患者手中。“就像连锁餐厅,食材都是总部厨房洗好切好,进行分装配送,好处是流程加快了、标准提高了,我们的‘中央厨房’也是同样的道理。”马春敏说。

对患者:信息更对等、选择性更强、医疗标准化

“排队俩小时,看病5分钟”。相信这是不少患者的真实经历。医学的专业性、有限的就诊时间,都限制了医患之间的信息交流。但如果将门诊场景转到线上,情形可能会改善。中央厨房专家组将患者的录像图像分析完后,在线上分享给患者——你的病情是怎样的,医生诊断是什么,标准病例是如何治疗的,大概需要多长时间,花多少钱,都有专家进行解释。

同时,马春敏介绍,诊所介绍、医生介绍、出诊时间、诊疗费用、产品种类都一一列出,患者可以翻看后进行选择、咨询,患者的选择性更强。

另一方面在中央厨房,每一例患者的资料都由专家组进行会诊,虽然是不同的接诊医生,但背后都有专家组支撑,医疗更加标准化。

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专家组进行会诊

对医生:专家带教,年轻医生获得迅速成长

除了患者获益,“中央厨房”模式对于年轻医生来说,能获得更快的业务提升。马春敏介绍,“我们几个创始人都是从北京大学口腔医院出来的,我们制作了一套北医标准的教学录像,把以前医生老带新1对1的带教习惯,变成线上带教,希望将诊所做得一样高水准。”

整个医疗过程中的每一个节点都由专家制定出培训方案,每个人在每一个环节做什么、怎样做,都有标准。年轻医生拿到专家组对每一例患者的诊疗意见后,结合接诊患者实际情况再分析,这样他对患者病情的了解就更通透,出现误诊漏诊的几率更小。

对行业:服务多家口腔机构,引领行业发展

进入5G时代,数据传送更便捷快速。“海量诊疗资料的传输有赖于先进的移动互联网技术,这方面技术我们甚至走在了美国、日本的前面。”马春敏表示,“既然具备这样的优势,得好好利用起来。不光是我们一家,希望整个口腔医疗行业整体脱颖而出,走在国家甚至世界前列。”

“疫情期间,我们每天可以进行约1000例患者的会诊服务。除了面向自己的患者,从去年12月开始我们在线上辅导了120家口腔医院/诊所,目标是2000家到10000家,基本上覆盖全国的同行。”马春敏表示。

此外马春敏提醒,疫情期间居家时间长,有的人饮食习惯发生改变,可能出现一些口腔问题。建议一些简单的口腔问题可以自行处理,比如牙龈肿了,可通过线上就诊,根据医生建议局部用药,大多能缓解;急性发作的、疼痛明显的牙齿炎、牙周炎、牙髓炎等要及时就医,若不及时处理或会引发其他疾病;正畸牙套钢丝脱落扎嘴、吃不了饭,或者假牙出现损坏、影响吃饭,也需要紧急就医处理。(王真)

(责任编辑:孙欢)

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