据“中国铁路”微信公号3月14日发布消息，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。
自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。
除了铁路部门出台了免费退票措施外，多个航空公司也出台了类似规定。
中国南方航空公司在3月14日在官网微博发布了关于涉及深圳机场进出港航班客票再次延续特殊处理的通知，通知里表示航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：
适用客票为在2022年3月13日(含)前购买、行程涉及深圳机场进出港(含经停)的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2022年3月13日(含)至2022年4月9日(含)的784开头的南航客票。
首次变更至2022年5月31日(含)前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；
在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。
中国南方航空在3月13日7:14分在官网微博发布了关于涉及上海机场进出港航班客票延续特殊处理的通知、11日发布了关于涉及北京机场进出港航班客票延续特殊处理的通知，同日，发布了关于涉及长春进出港航班客票延续特殊处理的通知，在3月10日发布了关于涉及深圳进出港航班客票再次延续特殊处理的通知。
通知里皆对“适用客票”进行了规定，及变更和退票规则做出了详细说明。
中国东方航空公司在3月12日12:32在官网微博发布关于厦门相关航线客票特殊处理的通告(2022年第1次)，同日发布了关于深圳相关航线客票特殊处理的通告；13日，发布了关于上海相关航线客票特殊处理的通告。以上通告里同样规定了变更和退票的详细规定。
3月13日，国航在官网公布了关于第三次调整国航涉及上海航线国内客票特殊处置方案的通知：为配合做好疫情防控工作，协助受影响旅客更好地安排出行，第三次调整行程涉及上海虹桥机场SHA或上海浦东机场PVG进出港航班的国内客票发布特殊处置方案。
方案规定，客票有效期内，首次变更至2022年4月28日(含)前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年4月29日(含)以后的航班，需依据客票使用条件办理。客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。前期，国航已经陆续公布了赤峰、杭州、北京等地的客票特殊处置方案。其中字3月10日以来公布的客票特殊处置方案16个，涉及国内城市约20个。(李宁)
（运营：刘予欣）
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