(健康时报记者 韦川南)“一挂号就显示系统维护，不管挂当日的号还是预约号都无法挂到，孩子复诊时间快要到了，挂不上号怎么办?”3月10号，山西省的权权(化名)妈妈在她所在的患友群中向大家求助。
权权患有一种免疫疾病，之前一直定期在北京一家医院治疗，眼看权权的复诊时间到了，权权妈妈却始终挂不上号。
没想到群里有不少小患者的家长都反映自己遇到了同样的问题。
其中一位小患者西西(化名)妈妈说，这种情况可能是因为他们的信息显示不是北京本地患者，外地患者挂号就会显示系统维护。“外地来京的人员，需要在京隔离15天才能来医院就诊。” 西西妈妈说，她之前带孩子去过一趟医院，在门口会有专门的工作人员检查手机号，确认在京15天以上，才可以进去看病。
权权妈妈说，正是考虑到自己和孩子是外地的，所以才想在系统上提前挂号约好，那现在挂不上号怎么办?西西妈妈建议她试试医院的在线问诊，可以正常使用。
在线问诊解决了挂号问题，然而对于免疫疾病的孩子来说，有些治疗只能住院进行。
河北的元元(化名)也是免疫疾病小患者，需要定期复诊，如有病情需要，就得住院治疗。节前最后一次治疗结束出院时，大夫给元元预约了2月份底的复诊号并开好了检查单，但是随着新冠疫情的爆发和进展，眼看到了元元预约复诊的日子，张先生发了愁，他听说北京市发出通知，所有返京人员都需要隔离14天。
他给医院打了咨询电话，询问这种情况怎么办。医院回复，医院APP开通了医生线上问诊功能，可以先网上咨询医生。开好的检查单三个月内有效，可等待疫情结束后，下一次就诊时使用。
张先生在当地医院做好检查后，在网上顺利挂到了孩子主治大夫的号，医生看了元元的化验单说，建议元元先暂时不要来京复诊，继续在家服用药物。医生对张先生说，现在疫情严重，来京也会对孩子有风险，好在元元恢复的还不错，孩子之前住院做的治疗也不是一定要固定做的，可以继续保持观察，根据孩子的病情再酌情调整，并且给出了详细的居家护理指导。
得到了医生的答复，张先生不用纠结进京的事情了，但他和妻子心中还是有一点担心，“毕竟一直在规律做的治疗现在不能做了，我们当地的医院也做不了这种治疗，也不知道会不会影响到孩子的恢复进程。”张先生对健康时报记者说。
北京一家三甲医院的医生对健康时报记者说，她所在的医院现在外地患者也无法预约挂号，也有患者因此不满意。“能理解这些患者的心情，但此前多地都发生过有到过疫区等高风险患者隐瞒的事情，外地患者医院无法完全做到信息排查，一旦这类患者隐瞒病情到医院进行治疗，其他就诊和住院患者就会面临极大的感染风险。”
这位医生说，因为疫情影响，一些原本应该到医院化疗的复诊患者，现在也只能通过在线问诊的方式指导他们在家使用口服药物维持治疗。“效果当然不如按照既定的化疗方案采用规范的药物治疗好，但权衡风险利弊，也只能先暂时如此了。”
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