本次筛选了国内100家三甲医院的新媒体运营情况,包括微信、微博、APP。从活跃度指标、影响力指标、功能性指标等综合打分衡量。功能性指标(占比50%):包括预约挂号、在线问诊、报告单(化验单)查询、出诊信息查询等功能开发;活跃度指标(占比25%):微博、微信更新频率;影响力指标(占比25%):微博粉丝数、转评量、单篇微信文章均阅读量。详细名单可登陆www.jksb.com.cn查询。
上海市第一妇婴保健院 上海首家微信全流程就诊。微信服务号可以实现预约挂号、诊间支付、报告单查询、专家门诊,还有会员功能,功能齐全方便,同时开通了产科复诊微信挂号功能。微博每天有更新。
北京大学第三医院 微信微官网是重点推荐的,有就诊信息、门诊导航、预约挂号、检验报告查询、候诊提醒等功能,在北方的医院当中算是比较丰富的。微信文章阅读数高的可达7000次。
上海市儿童医院 微信实现了专家预约、在线挂号、自助收费、在线候诊、报告查询、育儿宝典、药师在线、导诊等功能。微博粉丝数达27.2万;微信文章阅读数最高的有5万。
中日友好医院 医院官方微信号可实现预约挂号,可查询医生出诊情况,包括夜门诊和无假日门诊出诊信息。“言语诊疗组”账号为言语治疗相关专业人员提供分享专业及科普知识的平台。
佛山市中医医院 微信在线全预约支付平台,导医、预约挂号、查询报告以及在线支付等均可全部在线完成。微信文章头条阅读数大多在10000左右,微博每天更新六七条。
北京大学肿瘤医院 微信有预约挂号、化验单、出诊信息查询等功能;APP上可在线咨询,直接回复疾病,可获取相关科室专家、疾病信息等。APP为每个医生设置了二维名片,便捷导医。微博粉丝数有54万。
北京大学人民医院 有两个公众微信号:“北京大学人民医院”有预约挂号、停诊出诊信息、住院指南等基本功能。“北京大学人民医院健康大喇叭”主要发布健康知识。微博几乎每天更新,有20万粉丝。
南方医科大学南方医院 微信平台推出智能分诊功能,将人体模型展示出来,患者可以根据身体不适的部位点击模型,做好自我诊断,方便预约挂号。微信文章阅读数最高可达6000次。
重庆西南医院 微信与APP互补,可完成预约挂号、分诊导医、在线咨询、检验结果查询。APP“健康西南”点击人体模型,选择相应症状后,就能对患病情况作出初步评估,为患者分诊。
广东省第二人民医院 微信可查询体检报告、就诊医生、看病的健康记录等,另外还有病友会功能。APP健康家园也有预约挂号和在线支付等功能。医院是首家获得卫生部门批准的网络医院。
浙江大学附属第一医院 APP应用“掌上浙一”具有智能分诊、预约挂号、取单咨询和健康档案四大特色功能。微信智能导诊功能模拟医生智能问诊,帮助患者初筛选择科室,以免挂错号,非常实用。
武汉大学口腔医院 微信可以在线挂号,查询医嘱;另外将口腔科普制作成动画短片的形式,生动有趣。该院官网亮点在于在线导医和数字全景导航,可指导患者根据病情精确选择科室及医生。
湖南省儿童医院 微信服务号“湖南省儿童医院客服中心”与诊疗卡绑定,可以预约一周之内的号,并且可以在线缴费。还可以查询检验报告、在线支付、查询交易记录。微博每天都有更新。
上海第九人民医院 微信可显示停车分布,还有周边小区可提供的停车位情况,可以缓解让人头疼的就医停车难问题。微官网还提供一站式就医说明书,让病人轻松看病,另外还有预约挂号功能。
上海瑞金医院 其手机APP移动助医系统不但提供门诊排队情况、报告查询等功能,就诊后如有需要,患者会收到按时服药、按时复查等短信提醒。微信单篇文章阅读数最高的可过万。
湖南湘雅医院 微信号“湘雅医院病友服务中心”,可实现智能分诊、预约挂号等功能;“掌上湘雅”APP可实现智能分诊,通过自检就可以初步评估病情,还可以手机挂号,取报告单,不用往返医院。
浙江大学附属第二医院 APP客户端“掌上浙二”可以实现预约挂号、取报告单、排队叫号、智能分诊等功能,比较实用和丰富。微信每天推送三四条资讯,更新频繁,每期阅读量在两三千左右。
暨南大学第一附属医院 微信有预约挂号、查看验单、评价医生、微信支付等功能。2013年7月国内首个“就医助理”APP在暨南大学附属第一医院上线,咨询、挂号、缴费等都可通过手机完成。
复旦大学附属儿科医院 微信有预约挂号、体检报告查询、在线提问、交通导航等功能,其中一大特色是,针对儿童制作了动画微电影就诊指南。微信文章阅读数可达7000多次,在医院微信账号中阅读量较高。
佛山市第一人民医院 微信号不但能预约挂号,在线缴费,还可以在线问医生,而且有报告和候诊信息。相比其他医院的功能服务,最大的亮点是其“快速停车”功能能够显示院内三个停车场的剩余车位。
(运营:吴芯)
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