医院看病不仅能给好评、差评，而且这些评论第一时间会发送到院长的管理平台。
在启用支付宝结算、挂号半年后，广州市妇女儿童医疗中心的后台统计发现，5%的医生，收到95%的差评。
“95%的医生是被患者点赞的，这比我们设纪检暗访组还直观。”广州市妇儿医疗中心副主任龚四堂在该院举办的移动医院精细化管理与服务创新研讨班上表示。
20%病人省了排队时间
广州市妇女儿童医疗中心日均门诊量达1.2万人次，最高峰达1.5万人次。中心主任夏慧敏介绍，已有8.5万用户使用过支付宝，通过“支付宝”成功进行的移动挂号、诊间利用手机支付医药费的交易数，约占该院总门诊量的20%，其中，“支付宝”移动挂号占该院挂号总次数15%左右，每天清晨排长龙挂号的情形已大为改观。
龚四堂介绍，广州市妇女儿童医疗中心1/3的号源放在支付宝及广州的统一预约挂号平台等预约系统，1/3放在窗口挂号，1/3用于诊间预约。通过支付宝渠道预约的患者，爽约率较低，分析是与支付宝实名认证、超过两次爽约，1个月内不可再挂号且会加入黑名单等措施有关。
差评直接发到院长手机
患者看完病，给医生按下好评或者差评，院长的手机马上就能收到。龚四堂介绍，对于患者的“差评”，院方甄别后情况属实的，如是偶然现象，会在大会上作不点名提醒，但如果某位医生一段时间集中收到的差评较多，医院就会进行了解、寻因。
通过“支付宝”服务窗，该院统计发现，全院95%的投诉对象集中在5%的医生身上，“这部分医生现在被我们称作‘V IP’，是重点关注的对象。”
摘自《南方都市报》，11月20日，王道斌/文
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支付宝推“未来医院计划” 5月28日，支付宝对外公布“未来医院”计划。医院入驻支付宝钱包的“服务窗”之后，用户就可以通过支付宝钱包完成挂号、远程候诊、诊间缴费、取报告单、诊后互动等多个就医环节，而不需要多次排队等待。支付宝钱包的医疗服务窗，还会增加互动功能，医患双方可以在诊后互动和评价。
(截至11月28日，“未来医院”已在北京、上海、杭州、广州、南昌、郑州、长沙、昆明等12个城市落地，覆盖20家医院，其中包括：广州市妇女儿童医疗中心、浙江大学附属邵逸夫医院、上海第一妇婴保健院、北京友谊医院、湖南省儿童医院、郑州人民医院、昆明医科大学第二附属医院、温医一院、云南省肿瘤医院、南昌三三四医院、广州华侨医院、第二军医大学长海医院、武汉市中心医院、厦门大学附属第一医院、汕头市中心医院、中国医大四院、中日友好医院、深圳博爱医院、佛山中山医院、北京和睦家医院等——编者注)
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