在医院咨询电话或媒体咨询电话中，有不少人诉说“家里人或周围人都已经看出他的精神、情绪有异常，但他却不认为自己是精神问题，不愿意前往医院就诊，家里人都很担心。”
其实，知道不知道自己的问题所在、愿不愿就诊求助，本身就反映了问题的严重程度。拒绝就诊求助，往往提示问题可能比较严重。当然，也有可能是出于世俗的偏见，不愿意面对自己心理可能存在障碍的事实。这时，说服当事人需要一定技巧：
就诊前，家人陪患者准备详细的发病史   家人陪患者就诊前，建议梳理患者的主要问题和出现时间，整理既往病史和诊疗信息，最好，能按时间顺序自己整理一下。不少强迫症患者，将自己的病史和诊疗信息整理得非常好，呈现给医师看时，一目了然;但也有不少患者来诊时，在其他医院就诊治疗过了，却对诊断名称、治疗药物名称一概不知，因此建议应该做到在5～10分钟内对自己(或家人)的病情变化和诊疗信息简单说清楚，如果药名难记，可以保存药品标签，就诊时带来。
就诊时，陪诊者两种错误方法不要做   医师在门诊中与每个患者接触、交流的时间是有限的，因此，要充分注意提高交流效率。有两种陪诊者的做法会大大降低与医师交流的效率，需要避免：一是，将患者送到诊室后，对医师说，你们谈，自己出去了，不充分反映病史信息，医师是很难做出判断的，如果患者自己愿意并且能够清楚阐述自己的情况，又不愿意陪诊者在场，可以说明情况后再退出;二是，带患者到诊室后，自己像分析大师一样，长篇大论分析患者出现心理问题的种种可能原因，根本不注意介绍患者的具体症状表现。