当老年人发生突然的听力下降时，即在数分钟、数小时或一天之内(一般在12小时左右)，少数可在3天以内，听力降至最低点，应带好以往的就诊资料，及时到附近医院的耳科就诊，就诊时尽可能让家属陪同。
患者要向医生详细说明发病前有无其他的全身不适感，有无过度劳累、精神抑郁、焦虑状态、情绪激动、受凉或感冒史，是否能回忆发病的准确时间、地点及当时从事的活动，有无其他基础疾病，如糖尿病、高血压、动脉硬化、自身免疫性疾病等，服药情况及控制现状，有无外伤史，除突然的听力下降外，有无其他耳部症状，如耳鸣、眩晕、耳内堵塞感、压迫感，与听力下降出现的先后关系，提供这些线索帮助医生尽早确诊。
同时配合医生做相应的检查，可帮助患病老人更好得到医疗救治，尽可能恢复损失听力。