很多人的痛苦大多出于僵硬，僵硬的言语制造了诸多伤害，身心内在的不和，家庭的不和，人与人的不和。而要化解怨结，解决问题，言语非柔软不可，我将其称之为言软，它是一种我低人高的谦卑姿态。

　　要实现言软首先要“言少”，这样才能有空间余地去观察和选择言语。言少，久而久之，自然念头也可以少，从而清净身心，转化人格。言少，可以说是言软的第一个层面，是基础。此外，言软还具体表现在多说感恩的话、多说赞叹的话、多说道歉的话，同时，远离抱怨、指责、自夸。

　　要明确的一点是，言软并非懦弱。恰恰相反，僵硬的言语正是懦弱。因为里面是恐惧的能量，脆弱易受伤的状态，外面才需要一层硬硬的盔甲来保护自己。比如知错了能道歉并非懦弱，恰恰相反，知错了不能道歉，是因为懦弱。

　　言软也不是不能拒绝。一种有效的拒绝，是直接用温和的言语说“不行”。比如带孩子的过程中，很多时候需要温和地说“不行”。孩子不去幼儿园、哭闹都不是问题，拒绝就可以了。为什么要厉声责骂孩子或动粗呢。

　　言软，需要慢慢地说，说要点，说清楚，只说一遍就可以了，让对方的耳朵可以打开，真正有效的交流。人心至公，合于道的言语，没有人不接受。