2009年冬天下雪的一天，邓凤娟过马路时，被一辆逆行的车撞了，不负责任的司机逃跑了。紧接着去上班的邓凤娟疼得都不敢坐在凳子上，也没跟社长说起这件事。晚上回家全身都疼，睡觉时都不敢翻身，只是买点儿止痛药顶一顶。邓凤娟想，还得继续做该做的事情啊。
　　第二天，当她去顾客家维护净水器时，顾客两口子吵架，把气撒在了邓凤娟身上……她忍不住哭了，心想：被车撞、成为顾客们的出气筒，还满身创伤，真是一肚子委屈。可是一想到有很多顾客需要她的帮助，她就又充满了力量与信心，她常说：“正因为有喜来健才把我与顾客连在一起的。给顾客多些关爱，是我工作中最大的动力。”
　　其实邓凤娟很喜欢帮妮这个名字，她解释说：“有些子女因工作忙，不能常陪伴他们，就拜托我给他们家介绍一位保姆，这时我就成了中介了。有的老人失去另一半，他告诉我想找个伴儿。此时的我就是他们的知心朋友，也是他们的红娘。所以，这份工作是一份奉献、是一种传递爱的工作、当你给他们一点爱，他们回报给你的也是爱。那么你收获的是快乐，也给喜来健带回一份自豪。”