多倾听，理解对方要表达的 看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数、从他听人讲话的状态，就可以辨别。
　　沟通是一种双向活动，原本就应当有说有听，否则就会不畅通。很多沟通失败的原因，都是因为不懂得倾听所致。
　　倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入别人的世界，理解别人为什么这么讲。拥有这样的能力，绝非易事，必须刻意训练。
　　把沟通本身作为问题，不作立场假设 当与别人一起协作，面对结果和预期不一致时，首先应该思考：双方沟通不到位，而不是“对方就是不干活，跟我对着干”。
　　每个人都有做事的驱动力，但必须承认：人都是懒惰的，都有理解能力的局限。不要轻易去怀疑别人的立场。一旦进入立场假设，中间的过程就容易被忽略。
　　有反馈的沟通，才是有效沟通 当你完成一次沟通后，要想办法去拿到别人的反馈，其实就是别人到底听懂了什么。
　　这样的反馈，不是拍胸脯说“我懂了”，而是沟通完后，他做了一份文档，甚至把刚才沟通的事再讲一遍。
　　本质就是促使他花时间去思考，整理思路，最终将沟通结果做出来。