健康服务创新有个阿里模式 

健康时报记者   乔靖芳

“当下，健康领域需要两方面的创新，一个是以消费者为核心打造医疗健康服务体系，第二个是用科技手段来助力医疗供给。”

如何通过互联网的方式触达用户呢？阿里健康副总裁马立举了一个例子，阿里曾通过宫颈癌和宫颈癌疫苗等知识、医生的互动、问答、预约以及线下注射，从教育到服务，触达了以“亿”为单位的消费者。

“以前的商家是坐商，现在我们做到跟着消费者走。不管你在何处搜用药，在你周围的药店会有响应，还有半小时药品送达的服务。”就医也可以做到跟着消费者走。目前医院的服务大多是以医院流程为核心，患者就要跟着医院的布局和流程跑。如果线上打通，以消费者为中心来服务，那么未来消费者无论在哪里，挂号、就诊、查询检查报告、跟医生互动都可以在线上完成。 

据了解，阿里已形成阿里E.T.医疗大脑五大能力矩阵：医疗文本机构化、医疗影像识别、医疗生理信号识别、医疗语音识别、知识图谱构建。有作为眼睛的医生帮忙的医疗影像识别矩阵；有作为耳朵听的医疗语音识别，还有知识图谱构建，像大脑一样用人工智能辅助医生进行诊疗服务，让AI融入医生诊疗，服务更多患者。