很多妈妈经常和孩子讲：“我说那么明白的道理，别人都能听明白，为什么你就听不明白?”每当听到这些话，我都会很好奇妈妈是用的什么教育方式使孩子把“耳朵堵上”的?

　　不仅是亲子之间的沟通，夫妻之间、职场之间的沟通，都会出现类似问题，究其原因，是与一方只注重发出信息，没有注重这个信息是否被接受有关。而这种沟通，也就是我们常说的“无效沟通”。

　　任何简单的一句话都包含了四个维度的信息，捕捉到这四个维度的沟通，才是“有效沟通”。

　　例如，一个太太晚上要参加聚会，为了打扮自己耽误了时间，她的先生开车送她，在路上碰到红绿灯，红灯亮了车停下来，过了一会太太说“绿灯亮了”。这样一句话就包含了四个维度的信息。

　　一个是事实维度，说话的人传达了一个事实，这个事实就是绿灯真的亮了;第二个是诉求维度，指的是说话的人对听者是有诉求的，这个故事里面的诉求就是希望先生快点开车;第三个是自我暴露的维度，这个信息暴露说话人的情绪状态，在故事里能感受到太太可能很焦虑有些不满;最后就是关系维度，同样一句话不同关系就有不同的意思，比如驾驶者如果是太太的领导，那么她可能就不会这么讲了，太太这么讲的原因是和先生的关系很亲密所以可以直接表达不满。

　　但通常来说，我们在沟通中只会对一两个维度有觉察，其他维度很容易被忽略。例如，儿子放学回家兴高采烈告诉妈妈：“妈妈，我考了九十分”。

　　这一句话也有四个维度，一是，事实维度：儿子考了九十分;二是，诉求维度：儿子很高兴期待妈妈的表扬认可;三是，自我暴露维度：儿子很开心很满意希望和妈妈分享;四是，关系维度：儿子考的很好希望妈妈鼓励他，所以在妈妈那里儿子最在意的就是关系维度。

　　如果妈妈把这四个维度的信息都搜集到了，就会给他鼓励为他骄傲，在沟通中也会在每一句话中都包含一个信息，满足对方逻辑层面和情感层面的需求。

　　沟通是双方互动的过程，不仅仅是说，更重要的还要听，用耳朵听，用心听，这样才会既有效又让人感觉温暖舒服。取得有效沟通推荐一个练习方法。

　　练习的第一步是，给孩子五分钟时间表达，家长控制住不要插嘴干扰，五分钟其实说长不长说短不短，但是很多家长其实都做不到;练习的第二步是，让家长总结写下来孩子刚才这五分钟讲的三个核心要点，家长写下来后让孩子来审核打分。这样的练习就是教育家长去倾听孩子的需求，然后和孩子核对。

　　编辑整理自2018年首届婚姻家庭心理健康高峰论坛“大咖面对面”直播视频