有篇文章《一个人靠不靠谱，就看这三件小事》中提到：一个人靠不靠谱，其实就看这三点：“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”

　　这其实是职场中的一个重要素养，闭环思维。

　　闭环思维，强调的是如果别人发起了一件事，你不管做得如何都要最后闭环到这个发起者。尤其是面向上级时，如果上级交代了一件事，作为下属应竭尽全力完成，最后不管完成的质量如何都应该在约定的时间内给领导一个反馈，这就是闭环。

　　比如，上级让下属在一周内撰写一个培训方案，那作为下属可能需要和领导对方案的内容和要求进行沟通，达成共识。后续可能需要进行大量调研，然后撰写符合领导要求的培训方案，然后发给领导。看到这里，你是否觉得已经达到了闭环?其实不然，我们接着往下看。

　　过了几天领导问下属：方案写好了吗?下属一脸无辜地说：领导，我已经发给你了。这个时候，我们作为旁观者可能突然意识到了，把方案发给领导并不是这件事的目标，而应该通过口头或者电话方式告知领导方案已发，等领导有时间时对方案进行解读并征询领导的修改意见。

　　领导也许没有意识到闭环这样的一个理念，但他肯定心理觉得好像这个下属在工作中缺了点什么。甚至他都无法直接批评，因为下属确实把方案发给他了。但是可能领导在无意识中对于下属的信任和靠谱度上会打点折扣了。基于这个案例，如果领导安排你给另外一位领导发送一个方案，等你发送了以后你知道要做什么了吧。

　　由于工作性质关系，我经常需要和咨询公司沟通合作。有一个顾问的沟通过程让我很感动，每次他有需求问我档期后，不管是后期这个项目有没有成交，他都会给我一个答复，甚至如果没有成交的话还会告诉我原因。在合作过程中，会对行程、餐饮、天气等信息及时告知我。给我的感觉就是这位伙伴非常靠谱，其实这也是工作中的闭环。

　　我有一个习惯，就是答应别人的事就像欠了别人债一样，总是想尽力去完成，有时候突然想起来答应别人的事，怕忘记帮别人办，还会设置个提醒。当然不管这件事有没有办成，我都会给到别人一个回复。这也让我在答应别人事时有些慎重，不轻易承诺。

　　很多时候，领导交办或是答应别人的事可能需要很长时间才能完成。那中间过程需要怎么办?也许领导已经忘记这件事，或是还在想着这件事但又不知道你现在推进到什么程度了，与其等着领导想起来问你进度，不如自己阶段性地向领导汇报。因为如果领导问你，你就被动了;而如果主动汇报，那就会掌握主动权。在领导心里留下“积极主动”的好印象。

　　本质来看，闭环思维强调的不仅仅是责任心，更强调团队配合和人际敏感性了;不仅仅是完成事情本身，更需要心里装着与此相关的人。能够洞察到相关者在每个阶段对事物的关注程度和相关诉求，尤其是在结束时能够给对方一个答复，让其也在这件事上闭环。