不妨看看美国社会心理学家费斯汀格在书中提到的例子:
卡斯丁早上洗漱时随手将高档手表放在洗漱台边,妻子怕被水淋湿就放在餐桌上。儿子拿面包时不小心将手表摔坏了。卡斯丁揍了儿子一顿,还黑着脸骂了妻子。夫妻二人猛烈地斗起嘴来。一气之下卡斯丁早餐也没有吃,直接开车去了公司,快到公司时突然记起忘了拿公文包,立刻回家。可家中没人,卡斯丁钥匙在公文包里,他只好打电话给妻子。妻子慌忙往家赶,撞翻了路边水果摊,她不得不赔了一笔钱。最后,卡斯丁迟到15分钟,挨了上司一顿严厉批评。下班前又因一件小事跟同事吵了一架。妻子也因早退被扣除当月全勤奖,儿子这天参加棒球赛,原本夺冠有望,却因心情不好,第一局就被淘汰了。
在这个事例中,手表摔坏是其中的10%。后面一系列事情就是另外的90%。都是由于当事人没有很好地掌控90%,才导致了“闹心的一天”。试想,卡斯丁在那10%产生后,换一种反应,比如他抚慰儿子:“不要紧,手表拿去修修就好了。”这样儿子高兴,妻子也高兴,他自己心情也好,随后的一切就不会发生了。