前段时间，河北肃宁特大枪击案警察牺牲，警嫂跳楼自杀这一消息引起了大家的广泛关注。对每一个人来说，当家里至亲的亲人突然去世时，朝夕相处的人们都无法接受。感情越深厚的，去世发生越突然，反应会越大。
反应不仅表现在心理上，也表现在躯体上。
心理反应主要表现为否认、回避、抑郁孤僻、睡眠障碍等，他们会恍恍惚惚，认为亲人还活着，依旧准备亲人的饭菜衣物，盼着亲人回家;虽然表面上不露声色，能坚持上班，能保持简单的社会交往，但回避谈论与亲人去世相关的一切信息;变得消极悲观，经常流泪，感觉前途无望，说话减少，常常独处，不愿意出门，兴趣减退;会有入睡困难，或易被惊醒，或早醒，又或梦见去世的亲人等。重度的心理反应可能会出现幻觉，如听见去世的亲人的声音并与之对话;看到去世的亲人的身影;甚至出现怀疑去世的亲人是被人谋害等等。身体反应则主要表现为食欲减退，胃肠不适，恶心呕吐，胸闷胸痛，头晕头痛，肢体乏力等。
那么，如果你想帮助他们，该怎么做呢?
可能很多人会对他们说：“别哭了，你还有孩子呢。”“振作点儿，他/她如果还在，也不希望你这样。”但这样说，对他们其实没有帮助，曾有一个来访者对我说，“我知道他们是为我好。但他们不知道我的痛苦。”
要想真正帮助他们，首先需要了解到，哀伤是一段个人成长与医治的历程，压抑与逃避无助于它的消失。经历哀伤过程的种种甘苦反而有助于人们将哀伤的力量升华。每个人度过哀伤状态的时间不同。陪伴是一种比较好的方式，但过度积极或急切的干预反而可能会引起当事人的阻抗，因此陪伴也需以当事人的意愿为中心。
要让当事人顺利度过哀伤过程，要帮助他们认识并接受现实，鼓励当事人谈论逝者，与当事人一起收拾遗物，看逝者的生活照，收拾逝者的房间等等;可以帮助当事人宣泄情感，比如对逝者的怀念或内疚，可以采取书写或谈话的方式;建议当事人以健康的方式比如听轻快的音乐、锻炼等各种方式来解决悲哀，而不是借酒消愁、暴力发泄、自伤自杀等;给予当事人希冀，帮助树立开展新生活的自信;如果哀伤反应过重，及时寻求精神卫生专业人士的帮助或督导。