(健康时报实习记者 赵为德)“再忙，不要让你的父母自己去医院，年迈的老人在智能化系统前手足无措，他们不清楚，究竟要怎样才能让医生给自己看到病。他们的慌张与无助，我替你们见过。”在长沙从事职业陪诊工作的熊建勋告诉健康时报记者。
像熊建勋这样的陪诊师，日复一日地穿梭在各大医院，目的就是给没有时间、行动不便或是不懂医院流程的群体取诊断结果和陪护治疗。
“老人看病手足无措让人心疼，萌生了做职业陪诊的想法”
吴莹莹(化名)是一名80后，在天津做职业陪诊已经半年了，服务范围包括天津市肿瘤医院等各大三甲医院。
吴莹莹告诉健康时报记者，在医院陪自己父母看病的时候，很多老人像孩子一样站在机器前面面露难色，“他们不懂用机器挂号，也不会缴费，本身就带着病，提着一大堆东西左手换右手，右手换左手，老两口相互搀扶着，站一会，坐一会，让人很心疼。”这使吴莹莹萌发了做职业陪诊的想法。
在长沙做职业陪诊师的熊建勋跟妻子一起，刚开始做陪诊一个月，每天能接一两单的服务，跑得最多的是中南大学湘雅医院。熊建勋告诉健康时报记者，看见一个老人挂号挂错了科室，他去找护士，护士解释了半天老人也还是不明白，一个人坐在地上，看见了特别揪心。帮助这些群体方便看病，是熊建勋想做陪诊的初衷。
吴莹莹在排队取结果。受访者供图。
对于职业陪诊，吴莹莹觉得是作为80后独生子女父母的刚性需求。“我们这一代人大多是独生子女，父母年纪都大了，工作、孩子和老人之间难以平衡，都需要我们，但是我们确实没有那么多的时间精力。”
让吴莹莹印象深刻的是，自己的同学在国外工作，但是母亲突发疾病，不得已回国，如果老人只是短暂的病，对他们而言其实也会带来很多麻烦。
“当时有一个小女孩找到我们，她的妈妈得了乳腺癌，孩子在工作的上升期，而且刚怀孕，这孩子很孝顺，陪妈妈做了很多治疗，但是照CT这种会有辐射。”吴莹莹说，这个时候她的父亲也查出了肺部有阴影，一个人忙不过来了，最后找了陪诊，“她怀孕遇上这些事情很让人心疼，但是很幸运的是妈妈的病是早期，不然真的很难受。”
吴莹莹告诉健康时报记者，“有一个直肠癌患者，因为孩子没有时间，自己一个人去做肠镜做了两回都没做成，然后家里才说找个陪诊吧，联系到了我。”家里人并没有把病情告诉老人，所以老人总觉得没有做肠镜的必要，作为陪诊，吴莹莹遇到这种情况并不少，她通常会跟家里人“串好口供”，告诉老人就是个普通的例行检查。
和陪诊的老人在一起久了，吴莹莹觉得不仅是帮他们看病，“和他们说说话听他们唠唠嗑，这种陪伴对老人而言也很重要。”吴莹莹告诉健康时报记者。
有一个养老院的老人，在自己陪护过程中一直和自己说话，还给自己讲养生的方法。“她就一直给你说，你看我的血糖控制得多好，就是走路费点事，但是吃什么都特别好，你们年轻人也要这么吃，不要喝酒。”吴莹莹说。
“这种陪伴对空巢老人而言太重要了，聊天的时候已经把自己当成了他们的子女”。吴莹莹说。
“陪诊既需要病患信任，也需要自己讲诚信”
对于陪诊，当地人开始并不理解。在医院和患者交流的时候，对于熊建勋这样一个“热情”的陌生人，曾经有的人会刻意疏远。
为了向大家介绍陪诊服务，熊建勋会挨家挨户的去发传单，但是受到更多的是人家的白眼和误解，“人家就会觉得，好像搞得跟我家有病人一样，话都不会跟自己讲完。”熊建勋说。
“他们总觉得我是医托，是黄牛卖号。”熊建勋坦言，“你要说我是黄牛，我接受这个称呼，但我的想法是想真正帮助病人。”
为了能给患者最完善的陪诊服务，熊建勋会给每个患者买一个专属的文件夹，把病历资料统一装起来，“这种很细微的工作对患者而言就是与人方便。”对于不熟的医院，熊建勋还会跟妻子会提前去“做功课”。
熊建勋告诉健康时报记者，一个患者是外地的，预约了长沙的医院。“我都没有去过，所以当天早上六点就起来去医院熟悉流程，花了两个半小时把医院的东西都熟悉了一下，但是到9点半的时候，他却说不来了，这真是……”对这种情况，熊建勋也只能认。
在熊建勋看来，陪诊是一个信任度很强的职业，既需要病患信任，也需要自己讲诚信。“陪诊是便民的好事，但是要防治好事变成坏事，需要统一定价标准，不能说一个病人300，下一个800 ，下一个1200，这样是没有回头客的，砸了自己的招牌。”
“一个妈妈有尿毒症还带着两个小孩，过来陪就不方便，才找到了我们。”熊建勋说，给老人做完服务后，老人说了这样一句话，“你们就像我的儿女一样，带我看病，谢谢你们，可能我的儿女还没有你们做得这么细致。”熊建勋觉得，能得到大家的认可，对自己而言是莫大的鼓励。
在长沙做职业陪诊的一个多月里，熊建勋大概接了20来单服务，一单价格在200元左右，他坦言，“一个月6000来块钱的收入不算多，靠这个挣钱是肯定做不了的。”熊建勋告诉健康时报记者，抛开打车、文件夹这些费用，其实也就剩了4000块钱左右。
“有太多的老人需要这项服务了，让更多人知道陪诊的存在”
林雨是第一批在海南从事陪诊工作的人，做了三个月，目前创立了一个十人的小团队，奔波于海南省人民医院、省中医院和海口市人民医院等，为患者提供给陪诊和陪护。
考虑到很少有人知道陪诊服务。林雨会在发布一些短视频介绍陪诊的具体经历，“今天陪诊的一个抑郁症姐妹，以前是乐观爱笑的女孩，现在两眼无神，骨瘦如柴，医生说是中度抑郁，很心疼，没人知道她这些年经历了什么……”这样的视频会引起网友的关注，“也可以让更多人了解到有陪诊这样一种服务。”林雨说。
林雨在做陪诊。受访者供图。
林雨团队的陪诊对象包括宝妈，孕妇，子女不在身边的老人和候鸟老人等等，林雨告诉健康时报记者，海南每年都大量来度假休闲的老年群体，他们是自己陪诊的主要对象之一。
“有一天凌晨两点多，一个患者突然给我打电话说肾结石疼得受不了。因为我自己曾经也得过肾结石，疼得都休克了，所以更能理解那种感受，当时不得不半夜爬起来带患者去医院打止痛针，确实很辛苦。”
这种起早贪黑的工作让很多年轻人望而却步，虽然现在自己一直在招募更多的陪诊师加入到这个行业，但是工作的心酸使不少人打消了念头。林雨告诉健康时报记者，在海口市永兴镇老城，驾车需要一个多小时才到医院，折腾一天从五六点到下午两点才把陪诊手续跑完，“得两个人才能忙得过来。”“还有一位肾衰竭的老人，子女都在忙工作，老人每天都要换药，现在一直是我在帮忙照顾，已经做了一个半月时间了。”林雨说。
林雨想要继续扩大团队的规模，“确实我们这边有太多的老人需要这项服务了，需要让更多人知道有陪诊的存在。”
（运营： 实习编辑：刘予欣）
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