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当急救拥抱技术,抓住“黄金4分钟”的每一秒

2021-12-28 18:28:38来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:一场成功的救援,人、物、时间,缺一不可。而要让天时、地利、人和三者完美统一,必须拥抱技术。利用平台的力量,及时响应,火速调度,急救斯民于旦夕,牢牢抓住“黄金4分钟”的每一分、每一秒!

(健康时报记者 石梦竹 梁缘)“即使后来也救过其他人,但没有那次那么危险的情况了。”想起那个冬夜,腾讯急救队队长易杰依然心有余悸。这也让他更加意识到,急救光依靠人力,靠运气,远远不够。

一场成功的救援,人、物、时间,缺一不可。而要让天时、地利、人和三者完美统一,必须拥抱技术。利用平台的力量,及时响应,火速调度,急救斯民于旦夕,牢牢抓住“黄金4分钟”的每一分、每一秒!

一场成功的急救需要“天时”“地利”“人和”

2019年春节后的一个晚上,易杰正在公园田径场的灯光下跑步,这时一个朋友过来告诉他有人倒下了。“我的第一反应是‘不会吧?’然后立即过去看看情况。”易杰穿过人群和维持秩序的保安,发现地上有一名中年男性昏倒在地,脸上擦破了皮,已经有一个附近医院的医生正在对其进行急救措施,旁边零散放着心电监测仪、AED等仪器。

此前,易杰曾学习过急救知识并拿到了红十字会的急救证书,他知道在这样的情况下,这名男子很有可能是心脏骤停,如果医生一个人做心肺复苏按压,很快就会没有力气,维持不了太久,同时这些急救仪器也需要有人连接和使用。于是经过沟通后,易杰自告奋勇接替医生继续急救。

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2021年5月19日,腾讯公司急救开放日,急救队员向公司员工演示心脏急救。腾讯可持续社会价值事业部供图

易杰跪在地上做心肺复苏时,3个孩子蹲在倒地者身旁哭泣,动作一停,孩子们就问,人醒了吗?周围的人群也在七嘴八舌:“要不上救护车吧?”“要不要人工呼吸啊?”

“医生当时就说必须就地做心肺复苏,在他没有恢复反应之前是不能转移的。”易杰回忆,大概过了5分钟,倒地者有了反应并出现自主心率,随即被大家转移到了救护车上。

这件事让易杰至今想起都觉得后怕,“如果不是跑友知道我会急救,特地来叫我,我真的没注意到周围有人倒地,哪怕距离只有100米。”易杰说,人之所以能救回,得益于附近正好有AED和掌握培训技能的医生与志愿者,更得益于信息的及时传达,让AED与人都能及时到达现场。

而在现实中,这样的“天时、地利、人和”很难遇到。据国家心血管病中心2018年的《中国血管病报告》,中国平均每年有54.4万人死于心源性猝死,抢救成功率不足1%。

猝死抢救有一个“黄金4分钟”,心脏骤停患者如果在1分钟内使用AED除颤,患者存活率可达90%;4分钟内救活率可达50%。超出这个时间,脑细胞将承受不可逆的损伤,死亡风险极高。

近些年,随着社会应急事件的关注度不断升高,越来越多地区的公共场合都在铺设AED,这种急救设备可以通过电击除颤挽救心脏骤停患者的生命,是心源性猝死患者的“救命神器”。然而,急救志愿者数量少、急救知识普及程度不高、设备调度的能力不足等问题依然存在,无法确保AED可以在紧急情况下的“黄金4分钟”内发挥最大价值。

对于一场成功的救援,人、物、时间,缺一不可。

这里人人都是急救员

在腾讯大厦,离员工最近的AED只有20米,半分钟内可以取到;掏出手机,可以随时扫“急救二维码”呼叫援助。就在今年夏天,一名腾讯员工在休息区感到不适,触发了内部的急救机制,安保很快带着设备与志愿者已赶到现场;他们在各地的152个楼层进行了演练,结果响应率96.1%,急救员平均62秒到达,AED设备89秒到达。

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腾讯物业的工作人员参加急救培训,他们将成为腾讯大厦内的急救员。腾讯可持续社会价值事业部供图

这一切,得益于腾讯启动的应急项目。

其实早在几年前,腾讯的志愿者组织当中就有一支急救队,主要依靠大家自愿来做义务急救员,平时也会参与组织公司的一些急救培训,也会配合应急响应中心的行政工作人员做公司的安全保障。然而,当真正有需要的时候,急救队会收不到信息,比较被动。

“我们一直在思考怎么去守护职场的安全,考虑如何去做人、机、系统,三者之间的联接。”腾讯急救队员黎琳说,急救设备通过采买就可以解决,调度系统和急救员是问题的关键。

通过几个月的研发测试,急救码关联的小程序诞生了,这是一个集定位、求救、发布等功能为一体的应急响应系统,程序启动后,后台便能获悉位置,将信息推送给同楼层的急救志愿者和物业安保人员,两方人马可同时赶往目的地,实现“黄金四分钟”。这样的急救码每二三十米远就有一个,还在不断增加。

而在腾讯入职的每一个新员工,在入职时都要接受专业的急救培训,平时老员工也会接受相关培训,每一层楼接受培训的员工至少要达到10%的覆盖率,成为应急平台为数众多的可响应者。此外,急救程序与公司后台程序可以没有阻碍地衔接,物业、安保也能充分配合急救任务。

“我们希望大家了解急救相关知识,知道这套系统以及急救设备怎么用,争取做到‘人人都是急救员’,从而去帮助和影响更多的人。”黎琳介绍,去年一年,腾讯就培训了接近2万人。曾经有7位志愿者在社会上参与现场抢救过八次。

“救”在身边的社会化探索

如今,腾讯正在建立连接救助者—志愿者—设备的应急开放平台。

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在接受《南方周末》采访时提到,“我们也希望把这个系统作为培训课程捐赠出去,给中小学生和社会各方,也可以在公共场所捐赠相应的设备。为此我们还计划跟一些志愿者联盟合作。有了专业的志愿者和认证医师,如果网络搭起来,就能解决很多的社会应急问题。搭建一个民间的、全球化的科技向善平台,听起来氛围特别好,是值得做的事情。”

做社会化应急,目标不是解决所有的应急事件。腾讯应急开放平台负责人滕超介绍,它要实现这样一个场景:有人遇到紧急事件,社会上的多数人能主动伸出援手;并且当他们伸出援手,相应所需的力量比如设备能及时到达;事后这样的义举能获得奖励,无论精神还是物质层面,最终形成良性循环。

滕超及其团队首先关注到了心脏骤停急救和AED,因为这些是用在应急领域最难、最严苛的场景:首先,需要救援在4分钟之内到达;其次,它需要设备,如果没有设备效果就差得多。例如,如果不是心脏骤停,可能是跌打损伤,它要求的救援时间就不是4分钟那么紧张,物资设备可能只是绷带或衣物,不像AED这么难获取。

12月28日,由腾讯打造的全国首个高校场景的应急响应系统在南京大学落地。腾讯公益慈善基金会向南京大学捐赠的150台 AED (自动体外除颤器)在南大鼓楼、仙林两校区配置完成,覆盖校内大部分楼宇,AED覆盖率达到两台/千人的国际标准。腾讯SSV(可持续社会价值事业部)推出的应急平台同步上线,实现求助者—志愿者—设备的在线联动。

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12月28日,腾讯应急响应系统在南京大学仙林校区举行演习。腾讯可持续社会价值事业部供图

自今年4月腾讯宣布可持续社会价值创新的战略后,社会应急一直是其探索的重点。通过捐赠设备、对外培训、打造平台,输出能力等方式,腾讯持续在社会应急领域深耕并取得一系列成果。

登陆“急救互连”小程序看到,主页是一个醒目的“SOS生命呼救”按扭,并有民法典184条“救人免责”提示。小程序有“紧急情况上报”“无障碍急救通道”“应急指导”等界面对应不同求助场景。求助者可以一边等待救援,也可以根据指引自主急救。

现在已经上线“急救互连”小程序开通南京大学,一旦校内发生心脏骤停等紧急情况,遇险者或路人通过“急救互连”小程序,即可发出呼救信息。校园急救控制中心收到警报,将第一时间响应,在线指导求助者采取正确的应对措施。与此同时,校内分片区的“守护志愿者”也会收到信息,就近拿取AED设备赶往现场。校医院将做好应急响应,校保卫处也将引导校外救援力量抵达现场。

而针对听障人士,或者老年人听力退化,他们可以在应急开放平台上用文字呼救,文字会转化成语音,拨打到120那边;120接听或者回拨,会通过语音识别转化成文字,信息再反馈到求救者。这样就可以帮助听障人士实现自主的120急救报警。

南京大学配套的工作也在展开。据初步统计,南京大学校内持证志愿者约1000人,他们将作为首批“守护志愿者”登记入网并复训。校医院将对保安,物业,宿管员等教职工开展培训,校红十字会也启动学生志愿者招募。据校红会相关负责人孙雨希介绍,平台一上线就备受广大师生关注,第一个周末就有139人报名参加。

“除了给各大中小学校捐赠AED,我们希望将这套系统通过试点逐渐推向全国,也在思考志愿者的保障和激励体系、应急内容科普、硬件的探索等一系列问题。”滕超表示,目前值得欣慰的是,腾讯并不是孤军奋战,越来越多的部门、企业都愿意与他们一起探索。

“其实我们做应急这件事情,就是提供生命、健康和财产的保障感,给社会提供一些安全感。”滕超说。

(责任编辑:周欣雨)

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