许多医疗机构增设诊间支付渠道、自助服务一体机，支持手机扫码、线上支付等多种缴费方式，一定程度上提高了群众诊疗付费的效率，但仍无法有效解决患者多次操作或对设备使用不熟悉导致的排队缴费现象，距离群众高效就医的期望还有较大差距。
为此，广东省珠海市医疗保障局联合医疗机构、商业银行、中国银联等机构全力推动就医付费流程再造，在全省率先打造“信用就医，无感支付”新模式，免除患者就医过程频繁缴费耗时费力之苦。该模式将信用体系与就医服务相融合，开展门诊无感支付、住院免押金、床旁结算等医疗服务。珠海市医保参保人员在激活医保电子凭证后，即可实现看病就医“零排队”、住院免押金。
“一站式”、“信用付”和“无感化”是该项目的三大特色。一是深度集成“一站式”服务，珠海医保“信用就医”便民服务平台整合链接患者、医院、医保、银行等多个环节，为基本医保参保人提供就医缴费免排队、住院免押金、亲情付等一站式服务。二是创新变革“信用付”就医，平台通过综合分析参保人在珠海市的参保、享受待遇、医保个账以及金融机构信用等情况，建立多维医保信用评分机制，并将其应用于更广泛的就医付费场景。在授信专项额度范围内，参保人可直接在医院进行诊疗服务、取药以及住院，有效降低就医成本。三是安全便捷“无感化”支付，为保障信用就医交易安全，平台配置了多重身份核验系统，实现信息流、资金流全程可监控。截至目前，“信用就医，无感支付”项目签约人数已超5.3万人，交易近17万笔，这一数据还在不断增长当中。
珠海市民陈女士表示，家中老人患有慢性病，每次都需要家属陪诊，来回缴费排队过程要花很多时间。现在，只需要在小程序上完成签约，就可以在手机上帮老人挂号，看完医生后直接去药房拿药，不用再排队缴费，也不需要家属陪诊，大大减少了就医时间。陈女士对此项目的出台赞不绝口，“对于一些没什么积蓄的人来说，这个项目更是减轻了他们的就医负担。签约之后，住院不需要再缴纳押金了，使用就医专项额度的患者只需在56天内进行还款，从某种程度上来说，是给了我们一个缓冲期。”
“信用就医，无感支付”是对传统看病模式的变革和创新，在广东省尚属于首创。一方面，“信用就医”支付仅需一次签约，就可在全市17家较大规模医院使用，且医疗缴费“零排队”，人均可节省时间约45分钟，提升了参保人的就医体验和医院的服务能力；另一方面，“信用就医”免除住院缴纳押金，通过线上自动扣款、无感支付替代线下频繁排队缴费，节省了医患双方大量时间成本，显著提升参保人就医和医疗机构运营的效率。随着该项目的落地实施，珠海市医保真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，切实提升了患者的就医体验。
珠海医保信用就医便民服务平台获评第四届“新华信用杯”全国优秀信用案例
（运营：荆雪涛）
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