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“平安臻享RUN”健康服务计划

2022-11-21 10:07:22来源:健康时报网|分享|扫描到手机
阅读提要:未来,“平安臻享RUN”将致力于继续打造不同的尖刀服务,充分发挥保险保障作用,满足客户健康管理需求,打造有温度的保险,助力"健康中国"建设。

健康不仅是国家施政的重要内容,也成为国民的第一诉求。作为市场上的大型寿险企业,平安人寿积极响应“健康中国”战略号召,于2021年2月推出“平安臻享RUN”健康服务计划,通过几次迭代升级,确定了以“省心、省时又省钱”为核心服务主旨,为客户提供省心的家庭医生团队,包含专职医生、专属账户、专业管理;为客户提供省时的线上线下结合服务,包含到线服务、到店服务、到家服务;为客户提供省钱的健康医疗管理,包含健康管理、慢病管理、医疗管理。基于“三省”理念,“平安臻享RUN”致力于打造一站式健康解决方案、满足消费者在“健康、亚健康、医疗、慢病、重疾”五大场景的各类诉求,塑造“有温度的保险”。

简单来说,购买了相关重疾产品,成为寿险的客户,即可享受到私家医生、私人教练、挂号陪诊、控糖管理、术后护理、重疾专案管理等体系化的健康管理服务,在保单缴费期内给予客户贴心服务。根据服务深度和广度,“平安臻享RUN”目前划分为“健康有呵护”、“ 亚健康有督促”、“ 小病有陪护”、“ 慢病有照护”、“ 大病有专护”五个阶段,可满足不同客群的差异化需求。

依托平安集团强大的医疗科技生态资源,“平安臻享RUN”推出保险“产品+服务”新模式,拓展产品健康管理功能,实现产品与服务一体化结合,不仅满足客户保险保障的需求,而且为客户提供全生命周期的健康管理服务,极大丰富原有的保险产品形式。“平安臻享RUN” 针对客户健康管理的需求,围绕客户生命周期,聚焦五大服务场景,是当前市场上“通过一张重疾保单,覆盖客户五大场景健康管理需求”的首次尝试。

此外,“平安臻享RUN”为每位客户匹配一名线上家庭医生,以专业家庭医生和专业健康档案为基础,主动提供专业测评、健康运动激励计划、健身减重等日常健康服务,以及线下挂号、住院等就医协助,对客户健康状况及健康风险因素进行全面检测、评估、干预的过程,积极赋能国家多层次医疗保障体系,在节约医疗资源、控制医疗成本、满足多样化健康服务需求等方面发挥重要作用。

“平安臻享RUN”推出以来已服务1500万客户,客户满意度高达98%。近期臻享RUN重点打造门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理三大尖刀服务,为客户打造“省心、省时、省钱”的一站式健康臻享体验。门诊预约2021年使用400多人次,服务满意度达99%;控糖管理近一年已服务40余万人,血糖达标率78.7%,服务满意度98.5%;重疾专案管理从单一的就医协助升级为具备专业医学指导和就医协助双重角色,既是医生又是导航员,在诊段、治疗、康复全流程中提供主动多角度的服务,极大缓解客户得病时的焦虑。

(运营:孙欢)

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