在第五届进博会上，GE医疗发布数智化的客户服务解决方案 “智魔盒家族”产品全系列，将超声、MR和CT等多领域影像AI应用集成到一个平台上，帮助医生更快捷地开展临床诊疗。GE医疗中国副总裁、客户服务业务总经理郑杰明表示：“GE医疗从设备质控、临床服务、医院管理三方面着手，广泛携手各界伙伴，构建了数字医疗新型服务模式，推动智能应用技术在医疗设备服务领域的落地，提升医疗机构的智慧服务水平，促进行业高质量发展。”
GE医疗发布数智化客户服务解决方案“智魔盒家族”产品全系列
缩短扫描时间，让医生有更多精力聚焦临床诊断
“智魔盒家族”产品全系列为不同医疗场景中存在的问题，提供了针对性的服务解决方案。它不仅可以提供AI智能诊断一站式服务，其独特的订阅模式还可供医疗机构自由选择，让多领域影像AI应用通过同一个接口接入医疗设备，实现多个AI应用同时显示和调用，减少切换过程，节省流程时间高达20%以上。
不仅如此，“智魔盒家族”产品全系列还可以提升不同级别医院的诊断水平。对于二级、三级医院来说，智魔盒家族能够帮助医生提高诊疗效率，缩短扫描时间，让医生有更多精力聚焦临床诊断，也为基层医生提供更多诊断依据，提高诊断水平，助力县域诊疗质的飞跃。此外，作为一个开放、融合的产品家族，GE医疗已携手推想医疗、医准智能、强联智创、深睿博联、数坤科技等AI合作伙伴扩展辅助诊疗领域的应用，形成集成服务效应。
影像数字化三重提升，引领传统服务模式变革
影像学诊断的精准性，不仅取决于影像技师的操作，设备运行情况也至关重要。因此，GE医疗对服务质量进行层层把控，为技师、医学工程师在内的人员做好硬件设备、软性技能和数字化质控的三重能力提升，并通过加强大数据的学习，让设备的服务模式从被动式维修向预防性运维转型。
通过虚拟现实技术为工程师提供设备运维指导
在运维过程中，工程师的技术能力是提供优质服务的关键，但传统的培训方法在帮助工程师掌握复杂维保技术上存在一定局限性。因此，GE医疗在本届进博会上，展示了首次引入医疗领域的虚拟现实技术“Hololens远程协助服务”。该技术是GE医疗与全球科技合作伙伴共同开发的一种混合现实培训模拟的系统，能为工程师提供准确的分步指导，以及覆盖在医疗设备等真实世界对象上的全息3D可视化影像，帮助他们了解极其复杂机器上的信号流或关键维护程序，提高培训实际效率和效果。
数字化技术和医疗服务的深度融合是大势所趋，将对医疗机构高质量发展具有重要的推进作用。郑杰明补充道：“GE医疗将利用前沿技术，携手科技合作伙伴，构建一站式智慧医疗服务体系，依托数字化平台，从设备诊断的前、中、后全链条服务入手，以医疗设备的优质服务，为精准诊疗、影像同质化奠定坚实基础。”
（运营：荆雪涛）
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