为应对新型冠状病毒的传播控制，好大夫在线已经组织专业医疗人员建立线上团队，免费为居家隔离人员提供网上的全程医疗照护，目前医疗团队包含多名三甲医院感染科、呼吸科、儿科、内科的临床医生和护士，通过互联网与居家隔离者时刻保持联系，主动询问和跟踪病情，并指导家属如何照顾患者和正确消毒，来确保患者安全和疫情不扩散。
该服务主要针对近期有过接触史，但没有出现症状的居家隔离者，以及疑似感染但症状轻微、当地医院无法接诊只能选择居家隔离的人员。
北京协和医院呼吸科田欣伦副教授撰文表示，由于新型冠状病毒重症比例不是很高，死亡率也低于SARS，且没有确定有效的药物。在医疗资源紧张的当下，特别是武汉地区，症状轻微的疑诊者或是无症状的接触者，无需都到医院就诊，自我隔离和观察不失为一种可行的办法。
但自我隔离也需要注意保障患者安全和疫情不扩散，专家为此建议：
1. 最好能有一个医务人员全程提供居家观察的咨询和监控，直到患者康复。每天进行患者的电话访视，确保患者症状没有恶化。
2. 在家自行隔离时，家属需要进行个人的无菌培训，控制感染播散到其他家庭成员，并让患者得到尽可能安全的照顾。
专业医护人员的网上全程监护，有助于提高居家隔离的安全性。
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