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医保电话很难打

2020-08-04 01:28:14来源:健康时报|分享|扫描到手机
  2020年7月28日16版文章《占线、空号、无人接:
看病医保电话很难打》一发出,引起网友的强烈共鸣。
难接通!
网友“喜来乐58882”:我前几天也遇到了同样的事,打上海医保局电话,打了三天都是没人接,真无语。
网友“静待归航”:济南市医保办的电话,我一下午打了50多次,不是占线就是无人接听。
网友“茜茜之声”:社保也是这样。打通之后倒是很耐心解答,但去了窗口办理又是一个说法。“只跑一次”目前还只是一个没有实现的承诺。街道办的服务大厅人员培训还需要加强!
网友“霜叶红于七月火”:最近需要用京医通挂号,但没绑定,打社保局的电话查询京医通绑卡问题,好不容易打通,那边说是医保局的事儿,就这样被支走,查来查去发现医保卡就是社保局管的,再打电话,通了,就是无人接听!
网友“西安身边事”:西安市建工路人力资源和社会保障中心3楼医保服务窗口,业务咨询电话永远占线。市医保局让联系他们开医保证明,需要他们盖章。第一次去咨询,问遍所有工作人员,没有一个人知道要怎么办,需要企业提供什么资料。电话咨询市医保局后,第二次来,一眼都没看说让回去先盖企业章,按他们的要求备齐资料,第三次来又说不在他们管辖范围内。如果早早反馈这个问题,就不用跑来跑去了。
原因多!
网友“七叶一枝花”:其实就是现在社保缺少一个统一的客服,都是窗口工作人员顺便接电话,而窗口那其实也有很多办事的,以前有些地方的12333就不错,后来医保局独立了,又麻烦了。
网友“被人追了一路”:上次去社保大厅,400多人在排队办业务,怪不得没人接电话,压根就没人有空闲。
网友“传说中的达叔”:社保的官方网站根本看不懂,更新慢,想查一些最新政策都查不到,只能打电话,但电话又打不通。
网友“杨光医生”:医保政策总是在变化,今天报销的可能下个月就不能报了,要求的范围也不一样,同样的医保每个地区政策也不一样,同样的地区医保类别也不一样,自费和医保差距就更大了,我觉得没人能实时搞明白。
网友“咕咕鸽”:有一点不明白,社保和医保一分开就每天接300个电话,试问没分开时每天接多少电话?为什么会这样?只能说政府职能职责不到位,服务性不强,没实际的调查研究。试问将准备分开前期对社保和医保进行调查研究,找出不同点和共同点,对主要问题进行解决。另外对只坐不干,只拿薪不出力的人员进行调整或下岗,让有能力的人去干的话,这样可能就会好一些。
网友“浪子信息”:应该培养全才,设立业务咨询科,主要负责本单位业务咨询。
网友“用户311114”:建议直接拿医保卡去前台咨询,或者去就诊医院的医保办咨询。
别被骗!
网友“蒜泥厉害哟”:我前几天差点被骗了。10点多我接到了一个自称是苏州社保局的电话,普通话也不标准(不过当时我没在意),他说我的社保卡七月初在上海骗保了16900元,现在打电话通知我说要停掉我的医保卡,而且要按违法处理。
我慌了,我一直在苏州也没去过上海啊。然后他就和我确认,如果真的不是我的话,让我报警,他给我转接了上海公安局,那个人普通话也不标准,他知道我的姓名电话,让我加他的QQ,下载QQ的过程中我问了我们HR社保卡的事,HR说是诈骗电话,让我赶紧给苏州社保局打电话,我一查询账户,幸好处于正常缴费中,差点被骗。
现在想想这个电话真是漏洞百出!社保局应该是0512开头,我的名字电话他都知道,肯定是信息泄露了,太惊险了,大家接到这种电话,一定要小心谨慎啊!

(责任编辑:吴芯)

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