2020年7月28日16版文章《占线、空号、无人接：
看病医保电话很难打》一发出，引起网友的强烈共鸣。
难接通!
网友“喜来乐58882”：我前几天也遇到了同样的事，打上海医保局电话，打了三天都是没人接，真无语。
网友“静待归航”：济南市医保办的电话，我一下午打了50多次，不是占线就是无人接听。
网友“茜茜之声”：社保也是这样。打通之后倒是很耐心解答，但去了窗口办理又是一个说法。“只跑一次”目前还只是一个没有实现的承诺。街道办的服务大厅人员培训还需要加强!
网友“霜叶红于七月火”：最近需要用京医通挂号，但没绑定，打社保局的电话查询京医通绑卡问题，好不容易打通，那边说是医保局的事儿，就这样被支走，查来查去发现医保卡就是社保局管的，再打电话，通了，就是无人接听!
网友“西安身边事”：西安市建工路人力资源和社会保障中心3楼医保服务窗口，业务咨询电话永远占线。市医保局让联系他们开医保证明，需要他们盖章。第一次去咨询，问遍所有工作人员，没有一个人知道要怎么办，需要企业提供什么资料。电话咨询市医保局后，第二次来，一眼都没看说让回去先盖企业章，按他们的要求备齐资料，第三次来又说不在他们管辖范围内。如果早早反馈这个问题，就不用跑来跑去了。
原因多!
网友“七叶一枝花”：其实就是现在社保缺少一个统一的客服，都是窗口工作人员顺便接电话，而窗口那其实也有很多办事的，以前有些地方的12333就不错，后来医保局独立了，又麻烦了。
网友“被人追了一路”：上次去社保大厅，400多人在排队办业务，怪不得没人接电话，压根就没人有空闲。
网友“传说中的达叔”：社保的官方网站根本看不懂，更新慢，想查一些最新政策都查不到，只能打电话，但电话又打不通。
网友“杨光医生”：医保政策总是在变化，今天报销的可能下个月就不能报了，要求的范围也不一样，同样的医保每个地区政策也不一样，同样的地区医保类别也不一样，自费和医保差距就更大了，我觉得没人能实时搞明白。
网友“咕咕鸽”：有一点不明白，社保和医保一分开就每天接300个电话，试问没分开时每天接多少电话?为什么会这样?只能说政府职能职责不到位，服务性不强，没实际的调查研究。试问将准备分开前期对社保和医保进行调查研究，找出不同点和共同点，对主要问题进行解决。另外对只坐不干，只拿薪不出力的人员进行调整或下岗，让有能力的人去干的话，这样可能就会好一些。
网友“浪子信息”：应该培养全才，设立业务咨询科，主要负责本单位业务咨询。
网友“用户311114”：建议直接拿医保卡去前台咨询，或者去就诊医院的医保办咨询。
别被骗!
网友“蒜泥厉害哟”：我前几天差点被骗了。10点多我接到了一个自称是苏州社保局的电话，普通话也不标准(不过当时我没在意)，他说我的社保卡七月初在上海骗保了16900元，现在打电话通知我说要停掉我的医保卡，而且要按违法处理。
我慌了，我一直在苏州也没去过上海啊。然后他就和我确认，如果真的不是我的话，让我报警，他给我转接了上海公安局，那个人普通话也不标准，他知道我的姓名电话，让我加他的QQ，下载QQ的过程中我问了我们HR社保卡的事，HR说是诈骗电话，让我赶紧给苏州社保局打电话，我一查询账户，幸好处于正常缴费中，差点被骗。
现在想想这个电话真是漏洞百出!社保局应该是0512开头，我的名字电话他都知道，肯定是信息泄露了，太惊险了，大家接到这种电话，一定要小心谨慎啊!
看病医保电话很难打》一发出，引起网友的强烈共鸣。
难接通!
网友“喜来乐58882”：我前几天也遇到了同样的事，打上海医保局电话，打了三天都是没人接，真无语。
网友“静待归航”：济南市医保办的电话，我一下午打了50多次，不是占线就是无人接听。
网友“茜茜之声”：社保也是这样。打通之后倒是很耐心解答，但去了窗口办理又是一个说法。“只跑一次”目前还只是一个没有实现的承诺。街道办的服务大厅人员培训还需要加强!
网友“霜叶红于七月火”：最近需要用京医通挂号，但没绑定，打社保局的电话查询京医通绑卡问题，好不容易打通，那边说是医保局的事儿，就这样被支走，查来查去发现医保卡就是社保局管的，再打电话，通了，就是无人接听!
网友“西安身边事”：西安市建工路人力资源和社会保障中心3楼医保服务窗口，业务咨询电话永远占线。市医保局让联系他们开医保证明，需要他们盖章。第一次去咨询，问遍所有工作人员，没有一个人知道要怎么办，需要企业提供什么资料。电话咨询市医保局后，第二次来，一眼都没看说让回去先盖企业章，按他们的要求备齐资料，第三次来又说不在他们管辖范围内。如果早早反馈这个问题，就不用跑来跑去了。
原因多!
网友“七叶一枝花”：其实就是现在社保缺少一个统一的客服，都是窗口工作人员顺便接电话，而窗口那其实也有很多办事的，以前有些地方的12333就不错，后来医保局独立了，又麻烦了。
网友“被人追了一路”：上次去社保大厅，400多人在排队办业务，怪不得没人接电话，压根就没人有空闲。
网友“传说中的达叔”：社保的官方网站根本看不懂，更新慢，想查一些最新政策都查不到，只能打电话，但电话又打不通。
网友“杨光医生”：医保政策总是在变化，今天报销的可能下个月就不能报了，要求的范围也不一样，同样的医保每个地区政策也不一样，同样的地区医保类别也不一样，自费和医保差距就更大了，我觉得没人能实时搞明白。
网友“咕咕鸽”：有一点不明白，社保和医保一分开就每天接300个电话，试问没分开时每天接多少电话?为什么会这样?只能说政府职能职责不到位，服务性不强，没实际的调查研究。试问将准备分开前期对社保和医保进行调查研究，找出不同点和共同点，对主要问题进行解决。另外对只坐不干，只拿薪不出力的人员进行调整或下岗，让有能力的人去干的话，这样可能就会好一些。
网友“浪子信息”：应该培养全才，设立业务咨询科，主要负责本单位业务咨询。
网友“用户311114”：建议直接拿医保卡去前台咨询，或者去就诊医院的医保办咨询。
别被骗!
网友“蒜泥厉害哟”：我前几天差点被骗了。10点多我接到了一个自称是苏州社保局的电话，普通话也不标准(不过当时我没在意)，他说我的社保卡七月初在上海骗保了16900元，现在打电话通知我说要停掉我的医保卡，而且要按违法处理。
我慌了，我一直在苏州也没去过上海啊。然后他就和我确认，如果真的不是我的话，让我报警，他给我转接了上海公安局，那个人普通话也不标准，他知道我的姓名电话，让我加他的QQ，下载QQ的过程中我问了我们HR社保卡的事，HR说是诈骗电话，让我赶紧给苏州社保局打电话，我一查询账户，幸好处于正常缴费中，差点被骗。
现在想想这个电话真是漏洞百出!社保局应该是0512开头，我的名字电话他都知道，肯定是信息泄露了，太惊险了，大家接到这种电话，一定要小心谨慎啊!
（运营：吴芯）
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