沟通，本身就是为了解决问题的。怎样才能做到心平气和地提出问题，解决问题呢?《沟通的艺术》中，提到了一个万能的模板：知觉检测法。
减少自己脑补的部分，陈述原本的事实，然后正确表达自己的想法，询问对方自己对不对，并减少钓鱼提问。
我有个朋友，就把这个方法用得滚瓜烂熟。
有段时间，我下班很晚，开关门的声音有点大，吵到了她。但她没说:“你怎么那么没礼貌”，而是陈述事实:“我感觉你开关门的声音有点大。”
减少脑补:“我不知道你是不是在生气，还是心情不好才这样”。
正确表达:“但是门的声音太大，我觉得有点怕。”
询问对不对:“不知道我猜得对不对，最近感觉怎么样?有心事可以跟我说的。”
减少钓鱼提问。什么是钓鱼提问呢?简单点说就是送命题:“你是不是没把我放眼里?”回答是，那你就完蛋了。回答不是，对方可能会问，那你解释解释为什么，别给我找借口。并不想听对方解释，只是想发泄自己的情绪而已。
而我舍友所提出来的问题，却不是针对我本人的，不带很强的情绪，仅仅是想解决好这件事情。
我感到被尊重，被关心，意识到了我的问题所在，并且无痛改正。
这就是非暴力沟通的一种。
说起来简单，做起来其实很难。尤其是当双方情绪激烈，退半步都觉得特别委屈的时候，你不仅要看到对方的情绪，还要看到情绪背后的隐藏需求。也许，他就会愿意放下一点防御，亲口说出内心的真实想法。
减少自己脑补的部分，陈述原本的事实，然后正确表达自己的想法，询问对方自己对不对，并减少钓鱼提问。
我有个朋友，就把这个方法用得滚瓜烂熟。
有段时间，我下班很晚，开关门的声音有点大，吵到了她。但她没说:“你怎么那么没礼貌”，而是陈述事实:“我感觉你开关门的声音有点大。”
减少脑补:“我不知道你是不是在生气，还是心情不好才这样”。
正确表达:“但是门的声音太大，我觉得有点怕。”
询问对不对:“不知道我猜得对不对，最近感觉怎么样?有心事可以跟我说的。”
减少钓鱼提问。什么是钓鱼提问呢?简单点说就是送命题:“你是不是没把我放眼里?”回答是，那你就完蛋了。回答不是，对方可能会问，那你解释解释为什么，别给我找借口。并不想听对方解释，只是想发泄自己的情绪而已。
而我舍友所提出来的问题，却不是针对我本人的，不带很强的情绪，仅仅是想解决好这件事情。
我感到被尊重，被关心，意识到了我的问题所在，并且无痛改正。
这就是非暴力沟通的一种。
说起来简单，做起来其实很难。尤其是当双方情绪激烈，退半步都觉得特别委屈的时候，你不仅要看到对方的情绪，还要看到情绪背后的隐藏需求。也许，他就会愿意放下一点防御，亲口说出内心的真实想法。
（运营：吴芯）
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