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京医通候补挂号有点难

2020-01-07 03:32:01来源:健康时报|分享|扫描到手机
  京医通候补挂号有点难
健康时报记者  王振雅
买火车票有候补票,现在医院挂号也能候补。不过,近期有读者向健康时报反映,刷脸、读数的人工智能识别系统让一部分患者难挂候补号。
老人、儿童候补挂号
不方便
候补挂号指的是当患者在京医通上遇到无号源情况时,可通过申请登记进入候补序列排队。当有患者进行退号操作后,系统将按排队顺序自动锁号,并根据候补患者的登记顺序,直接将退号号源发给等候患者。
目前候补挂号新增在部分医院热门科室的挂号页面,如北京口腔医院儿科、牙周科,北京积水潭医院小儿骨科等。
读者向健康时报反映,给家里的小孩儿看病,在京医通上挂候补号时,遇到读数识别环节,3岁的小孩,读了很多遍也识别不了,挂不上号。
也有不少60岁以上的老年人反映挂不上候补号的情况。 “候补挂号不靠谱!”在“京医通”百度贴吧与微博上,许多患者反映,京医通人脸识别中,儿童、老人总是识别不了,挂不上号。
患者家属小周表示,以前直接用身份证就能挂号,现在候补需要刷脸,“有没有考虑过60岁以上面部有特殊病症的老人?”
刷脸、读数,其实是挂号中增加人工智能面部、声音识别,这是候补挂号的特有步骤。
健康时报记者对此进行了尝试。1月3日,记者登陆京医通线上挂号平台,在北京积水潭医院,小儿骨科门诊挂号页面看到,从1月4日~1月9日,接下来的6天内均为候补号源,标有“可候补”字样。候补号源与预约号源不同,可同时选择4个日期候补号源,在选择医生时同样可同时选择不同级别医生。在选完挂号日期、医生后,以往将进入挂号成功、支付页面。而候补挂号则进入人工智能识别页面。“请正脸面向屏幕”、“请用普通话大声读出数字”两个步骤,识别完成后即挂号成功。
健康时报记者发现,如果本人与身份证信息面部差别较大无法挂号成功;如果用方言、发音不清、不标准读数也不能挂号成功。而这两种情况在老人、儿童挂号时容易出现。
京医通:挂不上候补
建议放号时段预约挂号
针对儿童、老人候补挂号难的情况,健康时报记者致电京医通服务热线。
“儿童挂不上候补号,有可能是儿童没有办理身份证,系统没有录入儿童面部信息导致。”京医通工作人员解释,通常儿童家长都是使用户口本上的身份证号为儿童挂号,只有身份证号没有身份证的儿童很有可能挂不上候补号。老人也是一样,如果面部特征与身份证信息不符合,也容易出现挂不上候补号的情况。
如果不能候补挂号,可选择在放号时段进行预约挂号。京医通工作人员介绍,如北京积水潭医院每天下午6:00放第8天号源,每天上午6:00放当天号源,建议实时关注号源动态进行预约。
既然候补挂号步骤繁琐不便操作,为什么还要设置呢?
“候补挂号主要是为了防治号贩子抢占号源设置的。”京医通工作人员说。据悉,候补挂号的设置主要是针对号贩子先约号、后退号,再利用买号患者信息抢占退号号源的操作。
通常号贩子手中有大量身份证号信息,通过身份证号在线上抢占大量号源,而增加人脸、读数识别功能,就能避免号贩子使用他人身份证号进行抢占号源的行为,杜绝号贩子冒充候补患者,从而保证号源充足。
候补挂号身份识别功能虽阻挡了号贩子冒充候补患者,但同时也阻挡了一些真正有需求的患者。京医通在防范号贩子与方便患者挂号之间是否可以寻找两全之策,健康时报记者将持续关注。

(责任编辑:吴芯)

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