沈阳市医保局服务热线一直打不通

辽宁省沈阳市李女士：我最近因为跟父母报销住院的问题，跟沈阳医保局服务热线打了好几天电话都一直没有人接。因为最近工作比较忙，也没有时间去现场咨询，并且感觉也不是什么大事，打个电话就能解决，为什么一直打不通呢?请相关部门关注一下。