出院后，
我给医生写了封信
编者按：11月初，在北京医院心脏监护病房(CCU)住了17天院的王先生顺利出院了。不久后，医院宣传处就收到了一封来信。信中，患者的妹妹王女士用感激的笔触记录了这17天来，患者家属从不安到安心、从焦虑到释然、从犹疑到认可的过程。
人们常说的医患关系有解锁密码吗?也许优秀的中华传统文化早就给出过答案：“凡是人，皆须爱。天同覆，地同载。”
第一次见邹彤医生(北京医院心血管内科主任医师邹彤)，是家人住进CCU那天。大口罩遮住了脸，是医生的标配。第一面，陌生的感觉，就像面对CCU这个新环境。
第二面，是邹医生和他的团队查房。问诊、检查病人的身体状况、和团队医生沟通。忽然，他停下来，发现一个小细节没有到位，他开始揪住不放。
一个外行听着，生出“会不会是小题大做”的疑问。最后，邹医生的一句话给出了答案：“我们的科室，时间是以分秒来计算的，面对突发的抢救，一个细节不到位，最后的影响都很大。”这个瞬间，心莫名的安了。多日来因“心衰、猝死”这些名词而悬起的那颗心，在那一刻有了安放。
家人第一次进手术室，是做造影。周围有太多人做过，本来觉得没什么好紧张的。但当家人被推进手术室的那刻，心一下子又揪紧了。不知等来的，是怎样的消息。
造影结果出来了，医生和病人及家属沟通后续治疗。邹医生用形象的比喻，简洁又准确地讲解了后续的治疗方案。讲得真清晰，我想，我听懂了。但不知为什么，是对未知领域的恐惧，还是对挚爱亲人的担忧，大脑变得不那么听使唤了，刚才觉得挺明白了，一会儿又涌出无数个问题，必须抓住大夫问了又问，才觉安心。好像再多确认一遍，就能让家人增加一份安全。这种抓狂的感觉，让我一次次“纠缠”医生。
每一次，邹医生都平静地讲解，就好像他第一次为患者家属讲解一样。他不在的时候，何硙医生也是一样的，即使忙着，也会约好，一会儿再来解答。每一次都平静而肯定。
人在脆弱无助的时候，对他人的态度是格外敏感的，哪怕是掩藏在礼貌表象下的一丝不耐烦。没有，这个从来没有过。
这个邹医生真有意思，对团队工作一丝不苟、甚至苛求的人，对患者和家属好像又很“没原则”。按理说，医生没有为一个患者家属反复多次讲解的义务，但他做了，接纳了一个患者家属内心真实的不安。
经过多次沟通，手术如期进行。那天，当我们把家人送进手术室，身穿绿色手术服的邹医生笑了一下，转身走进他最熟悉的工作场所。那里，对我们依然是陌生的。但此刻，内心没有一丝不安，因为，当手术室的那扇门再次打开的时候，我们迎来的是一个新的希望!
邹医生，您喜欢音乐吗?我想，您最喜欢听的应该是心跳的声音：“咚、咚”，那么有力，充满节奏。在那个和声里，有患者发出的问候：“您好，邹医生”，有患者家属表达的感恩：“谢谢，邹医生”。
在聆听这首生命的交响曲时，您的内心一定是平静而安宁的吧。这份安心，是您和团队的医护人员在日复一日的工作中，用职业精神和专业水准筑就的无愧、无悔。
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收到来信后，北京医院宣传处联系并采访了写信的王女士。王女士说，她在写这封信时，一直在思考一个问题：在医疗技术不断进步的时代，医生和好医生的差别，到底是医疗技术还是内心悲天悯人的情怀呢?她的答案是后者。
王女士向记者讲了一件不起眼儿的小事儿。“在沟通植入ICD(埋藏式心律转复除颤器)时，邹彤医生把仪器的型号、厂家、功能、价位都做了清晰的介绍。但作为第一次听说这个仪器的患者家属，选一个专业仪器和买一部多功能的手机，心里的感受还是不同的吧。那什么才是最佳选择呢?当我们再次就这个问题求证邹医生时，他打电话咨询医院的其他部门关于仪器的型号问题，全程开免提，让我们听到这些情况，给我们做选择提供专业的解读和帮助。”
作为心血管内科的一名主任医师，邹彤的工作庞杂而繁复。我们很难估算，他像这样每次为患者及家属答疑解惑，会花掉多少心力和精力。王女士说：“细节是骗不了人的，如果是一个没有医者情怀的人，当每天还要处理无尽繁杂的事务时，耐心还很容易做到吗?”王女士不太喜欢把医生神化，她相信很多医生都坚守着同样的职业水准和人文关怀，这种品质并不稀缺。于是，她并没有把自己的来信称为“表扬信”，而是取名为《小记邹彤医生》。
摘自北京医院微信，北京医院宣传处/文，张靓/摄
我给医生写了封信
编者按：11月初，在北京医院心脏监护病房(CCU)住了17天院的王先生顺利出院了。不久后，医院宣传处就收到了一封来信。信中，患者的妹妹王女士用感激的笔触记录了这17天来，患者家属从不安到安心、从焦虑到释然、从犹疑到认可的过程。
人们常说的医患关系有解锁密码吗?也许优秀的中华传统文化早就给出过答案：“凡是人，皆须爱。天同覆，地同载。”
第一次见邹彤医生(北京医院心血管内科主任医师邹彤)，是家人住进CCU那天。大口罩遮住了脸，是医生的标配。第一面，陌生的感觉，就像面对CCU这个新环境。
第二面，是邹医生和他的团队查房。问诊、检查病人的身体状况、和团队医生沟通。忽然，他停下来，发现一个小细节没有到位，他开始揪住不放。
一个外行听着，生出“会不会是小题大做”的疑问。最后，邹医生的一句话给出了答案：“我们的科室，时间是以分秒来计算的，面对突发的抢救，一个细节不到位，最后的影响都很大。”这个瞬间，心莫名的安了。多日来因“心衰、猝死”这些名词而悬起的那颗心，在那一刻有了安放。
家人第一次进手术室，是做造影。周围有太多人做过，本来觉得没什么好紧张的。但当家人被推进手术室的那刻，心一下子又揪紧了。不知等来的，是怎样的消息。
造影结果出来了，医生和病人及家属沟通后续治疗。邹医生用形象的比喻，简洁又准确地讲解了后续的治疗方案。讲得真清晰，我想，我听懂了。但不知为什么，是对未知领域的恐惧，还是对挚爱亲人的担忧，大脑变得不那么听使唤了，刚才觉得挺明白了，一会儿又涌出无数个问题，必须抓住大夫问了又问，才觉安心。好像再多确认一遍，就能让家人增加一份安全。这种抓狂的感觉，让我一次次“纠缠”医生。
每一次，邹医生都平静地讲解，就好像他第一次为患者家属讲解一样。他不在的时候，何硙医生也是一样的，即使忙着，也会约好，一会儿再来解答。每一次都平静而肯定。
人在脆弱无助的时候，对他人的态度是格外敏感的，哪怕是掩藏在礼貌表象下的一丝不耐烦。没有，这个从来没有过。
这个邹医生真有意思，对团队工作一丝不苟、甚至苛求的人，对患者和家属好像又很“没原则”。按理说，医生没有为一个患者家属反复多次讲解的义务，但他做了，接纳了一个患者家属内心真实的不安。
经过多次沟通，手术如期进行。那天，当我们把家人送进手术室，身穿绿色手术服的邹医生笑了一下，转身走进他最熟悉的工作场所。那里，对我们依然是陌生的。但此刻，内心没有一丝不安，因为，当手术室的那扇门再次打开的时候，我们迎来的是一个新的希望!
邹医生，您喜欢音乐吗?我想，您最喜欢听的应该是心跳的声音：“咚、咚”，那么有力，充满节奏。在那个和声里，有患者发出的问候：“您好，邹医生”，有患者家属表达的感恩：“谢谢，邹医生”。
在聆听这首生命的交响曲时，您的内心一定是平静而安宁的吧。这份安心，是您和团队的医护人员在日复一日的工作中，用职业精神和专业水准筑就的无愧、无悔。
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收到来信后，北京医院宣传处联系并采访了写信的王女士。王女士说，她在写这封信时，一直在思考一个问题：在医疗技术不断进步的时代，医生和好医生的差别，到底是医疗技术还是内心悲天悯人的情怀呢?她的答案是后者。
王女士向记者讲了一件不起眼儿的小事儿。“在沟通植入ICD(埋藏式心律转复除颤器)时，邹彤医生把仪器的型号、厂家、功能、价位都做了清晰的介绍。但作为第一次听说这个仪器的患者家属，选一个专业仪器和买一部多功能的手机，心里的感受还是不同的吧。那什么才是最佳选择呢?当我们再次就这个问题求证邹医生时，他打电话咨询医院的其他部门关于仪器的型号问题，全程开免提，让我们听到这些情况，给我们做选择提供专业的解读和帮助。”
作为心血管内科的一名主任医师，邹彤的工作庞杂而繁复。我们很难估算，他像这样每次为患者及家属答疑解惑，会花掉多少心力和精力。王女士说：“细节是骗不了人的，如果是一个没有医者情怀的人，当每天还要处理无尽繁杂的事务时，耐心还很容易做到吗?”王女士不太喜欢把医生神化，她相信很多医生都坚守着同样的职业水准和人文关怀，这种品质并不稀缺。于是，她并没有把自己的来信称为“表扬信”，而是取名为《小记邹彤医生》。
摘自北京医院微信，北京医院宣传处/文，张靓/摄
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