陪老妈看病是个“巧”活儿
写攻略、画地图：
给老妈一份专属就医指南
关键词：先办卡再“踩点”，先影像再化验
老人看病有三大难：找不到，挤不动，等不及。曾几何时，老妈因为不认识病理科，将取出的标本送去了检验科，差点浪费从胃里取出的三块肉。
我想了个办法，即使远离老妈，也能给她远程挂号，让她不绕圈子直达目的地。
一天，我带着老妈的身份证出了门，去西安各大三甲医院办就诊卡。可能你们觉得办一堆就诊卡是一件晦气又多余的事，可在我眼里，这是防患于未然。到了老妈这个年纪，基本上要与疾病作战了，医院将成为他们常去的地方。他们大多对网络不熟悉，不会用电子产品挂号，但窗口排号又行走不便。
我提前向每张卡里存了20块钱，方便挂号。如果将来用不着，还可以退卡、退钱。
然后是拍照，几个地方需要重点拍，如医院的整体分布图，再去每幢楼拍内部分布图，尤其要看影像科在哪里。
影像科在疾病诊断中的地位很重要。早知道影像科在哪里，就能在得到医嘱单后立刻到影像科排号，少一个号能省20~30分钟。
再确定顺序和路线。有的人走哪儿问哪儿，往往在门诊、影像科、药房来回往返。老妈有呼吸和消化问题，我把医院的呼吸科、消化科、影像科着重进行标记。
挂号前要留意门诊大厅窗口，看哪些窗口能挂号，犹豫一下可能一个专家号就没了。
如果你已挂上号，最重要的是找电梯，看影像科和门诊的位置，确定走哪条路。一般从门诊出来都去预约检查，抽血化验等常规体液检查排队很快，可以放在后面。
最先要去的是影像科，护士会告诉你前面还有几个，排上号，前面有四五个人时，你可以去做抽血验尿等检查，再继续排影像。否则，可能影像科今天预约已满，需要下周预约，因为影像的延误，你还需要再挂号才能看完一个病。 查邮箱、发邮件：
为老妈挂个专家号
看病难的第一步是挂号难。为了能预约到呼吸科专家，我也是绞尽脑汁，除了挤窗口，我用过最好的方式莫过于邮箱联系教授。
首先，去医院官网按照职称和擅长找寻“目标教授”。千万不要只锁定一个人，要选七八个目标，因为并非所有教授都会回复。
要知道一个教授的邮箱，最简单快捷的就是去“中国知网”“万方”“维普”等学术期刊搜索引擎上输入教授名字，下载教授发表的论文，尤其是该教授作为第一作者或通讯作者的论文，论文里都会有教授的邮箱。如果中文论文查不到，可以在www.pubmed.com上查找英文期刊。
我主动联系的是西京医院的戚教授。找到邮箱后，我言简意赅写了300来字，把邮件发了出去。发邮件时，注意字数要精简，直述重点，长篇大论容易让人失去耐心。态度要诚恳有礼貌，说清为什么想加号(越心酸愁苦越能打动人)，为什么选择他，以及说清不会占用很长时间。
晚上7点多，教授给我回邮件了：“你对母亲的举动着实令人感动，年纪轻轻还是个孝女，明天早上来找我看病吧。”
第二天，我去了戚教授的门诊。第一次见戚教授，心里有些忐忑，不知道该怎么开这个口，厚着脸皮进去了。
我：“戚老师，我是昨天给您发邮件的那个小孩儿赵雅楠。”
戚老师用一口纯正的郑州话说：“噢，小赵呀，你是来给你妈妈看病的吧?”随后，拿出一个小纸片写上自己的名字，对我说：“你拿着这个去门诊挂号。”
收到回复，记得礼貌回复，按照约定日期赶早找教授，争取在正式门诊之前。
为什么选择邮箱加号而非见面要求加号，是因为发邮件更礼貌，有更多的空间和时间介绍情况，尤其适用于陌生的教授、专家。 “做什么”“怎么办”：
正确提问让医生不再惜字如金
关键词：别问“这病能治好吗”
戚老师的门诊里，还有一位男子带母亲来看病。
戚老师问：“你母亲怎么不舒服?”
男子说：“我妈气短，喘不上气。”
戚老师问：“一般什么时候气短，有多长时间了?”
男子：“大夫，您说我妈不会是什么严重的病吧?”
戚老师：“这种状况持续多长时间了?”
男子：“我妈是不是遗传病啊?我爸是因为气短走的。您是大医生，我信得过您，我妈这是什么病?还有的治吗?”
这位男士诚意很够，对医生也十分信任，就是有些焦躁，缺乏沟通技巧，导致他和戚老师的对话进行得并不顺利。
我说：“大哥，我知道您为母治病心切。只是您太急躁了，忽略了戚老师的问题。您父母之间是没有遗传病的，别担心。”
大哥有点焦虑，又不敢打扰看片子的戚老师，转而问我：“戚大夫看了这么久了，也不说句话，是不是有什么不好啊?”
我一看表，才过去两分钟，说：“病不是靠语气和表情传达的，您别着急。”
戚老师抬起头：“这个结果指向慢阻肺。片子里仅仅肺纹理增粗，很好地排除了其他肺疾病。慢阻肺在中老年人中很常见，小赵的母亲也是慢阻肺。”
仅一个影像资料的结果，戚老师已经将病情明确了，要是碰上大夫没说结论的，罗列几个疾病出来，你可能还要加问：“大夫，我还需要做些什么检查来鉴别这些疾病呢?”
一来表达对大夫的尊重与理解，二来能让大夫跟你讲清做这些检查的意义。
看到戚老师给出了肯定的结论，我马上问：“戚老师，慢阻肺怎么治疗呢?平时需要注意什么?”
这里有个技巧，向医生提问的时候，多提开放性的问题。多用“什么”“怎么办”，而不是“好不好”“是不是”“能不能”，没有一个病称得上“好病”，“YES or NO”的问题很容易限制医生的回答，造成双方沟通不畅。
一个不会提问的人，上来就问：“大夫，你给句痛快话，这病能不能治好?”
戚老师说：“慢阻肺的治疗需要长时间用药，平时注意不要感冒，不要受凉。”
我追问：“戚老师，长期用药会有什么问题吗?”戚老师耐心解答：“长期用药能控制疾病不往坏的方向发展，维持身体在一个较稳定的状态。如果不用药维持，可能就会加速疾病的进程。”
坐在一旁的大哥问到：“大夫，这病有没有其他治疗方法啊?”戚老师说：“针对慢性病还真没什么其他的好方法，要慢慢地调理和控制。”
聪明的患者要做的，就是让医生多说，从原因上进行解释。多提开放性问题，医生就会多说，很多疑惑就得到了解答。
戚老师开好药，大哥连声道谢，又转头谢了我，带着母亲满意地离开了诊室。
摘自《不就是看个病吗》，北京联合出版公司出版，赵雅楠/著，杨妙霞/制图
写攻略、画地图：
给老妈一份专属就医指南
关键词：先办卡再“踩点”，先影像再化验
老人看病有三大难：找不到，挤不动，等不及。曾几何时，老妈因为不认识病理科，将取出的标本送去了检验科，差点浪费从胃里取出的三块肉。
我想了个办法，即使远离老妈，也能给她远程挂号，让她不绕圈子直达目的地。
一天，我带着老妈的身份证出了门，去西安各大三甲医院办就诊卡。可能你们觉得办一堆就诊卡是一件晦气又多余的事，可在我眼里，这是防患于未然。到了老妈这个年纪，基本上要与疾病作战了，医院将成为他们常去的地方。他们大多对网络不熟悉，不会用电子产品挂号，但窗口排号又行走不便。
我提前向每张卡里存了20块钱，方便挂号。如果将来用不着，还可以退卡、退钱。
然后是拍照，几个地方需要重点拍，如医院的整体分布图，再去每幢楼拍内部分布图，尤其要看影像科在哪里。
影像科在疾病诊断中的地位很重要。早知道影像科在哪里，就能在得到医嘱单后立刻到影像科排号，少一个号能省20~30分钟。
再确定顺序和路线。有的人走哪儿问哪儿，往往在门诊、影像科、药房来回往返。老妈有呼吸和消化问题，我把医院的呼吸科、消化科、影像科着重进行标记。
挂号前要留意门诊大厅窗口，看哪些窗口能挂号，犹豫一下可能一个专家号就没了。
如果你已挂上号，最重要的是找电梯，看影像科和门诊的位置，确定走哪条路。一般从门诊出来都去预约检查，抽血化验等常规体液检查排队很快，可以放在后面。
最先要去的是影像科，护士会告诉你前面还有几个，排上号，前面有四五个人时，你可以去做抽血验尿等检查，再继续排影像。否则，可能影像科今天预约已满，需要下周预约，因为影像的延误，你还需要再挂号才能看完一个病。 查邮箱、发邮件：
为老妈挂个专家号
看病难的第一步是挂号难。为了能预约到呼吸科专家，我也是绞尽脑汁，除了挤窗口，我用过最好的方式莫过于邮箱联系教授。
首先，去医院官网按照职称和擅长找寻“目标教授”。千万不要只锁定一个人，要选七八个目标，因为并非所有教授都会回复。
要知道一个教授的邮箱，最简单快捷的就是去“中国知网”“万方”“维普”等学术期刊搜索引擎上输入教授名字，下载教授发表的论文，尤其是该教授作为第一作者或通讯作者的论文，论文里都会有教授的邮箱。如果中文论文查不到，可以在www.pubmed.com上查找英文期刊。
我主动联系的是西京医院的戚教授。找到邮箱后，我言简意赅写了300来字，把邮件发了出去。发邮件时，注意字数要精简，直述重点，长篇大论容易让人失去耐心。态度要诚恳有礼貌，说清为什么想加号(越心酸愁苦越能打动人)，为什么选择他，以及说清不会占用很长时间。
晚上7点多，教授给我回邮件了：“你对母亲的举动着实令人感动，年纪轻轻还是个孝女，明天早上来找我看病吧。”
第二天，我去了戚教授的门诊。第一次见戚教授，心里有些忐忑，不知道该怎么开这个口，厚着脸皮进去了。
我：“戚老师，我是昨天给您发邮件的那个小孩儿赵雅楠。”
戚老师用一口纯正的郑州话说：“噢，小赵呀，你是来给你妈妈看病的吧?”随后，拿出一个小纸片写上自己的名字，对我说：“你拿着这个去门诊挂号。”
收到回复，记得礼貌回复，按照约定日期赶早找教授，争取在正式门诊之前。
为什么选择邮箱加号而非见面要求加号，是因为发邮件更礼貌，有更多的空间和时间介绍情况，尤其适用于陌生的教授、专家。 “做什么”“怎么办”：
正确提问让医生不再惜字如金
关键词：别问“这病能治好吗”
戚老师的门诊里，还有一位男子带母亲来看病。
戚老师问：“你母亲怎么不舒服?”
男子说：“我妈气短，喘不上气。”
戚老师问：“一般什么时候气短，有多长时间了?”
男子：“大夫，您说我妈不会是什么严重的病吧?”
戚老师：“这种状况持续多长时间了?”
男子：“我妈是不是遗传病啊?我爸是因为气短走的。您是大医生，我信得过您，我妈这是什么病?还有的治吗?”
这位男士诚意很够，对医生也十分信任，就是有些焦躁，缺乏沟通技巧，导致他和戚老师的对话进行得并不顺利。
我说：“大哥，我知道您为母治病心切。只是您太急躁了，忽略了戚老师的问题。您父母之间是没有遗传病的，别担心。”
大哥有点焦虑，又不敢打扰看片子的戚老师，转而问我：“戚大夫看了这么久了，也不说句话，是不是有什么不好啊?”
我一看表，才过去两分钟，说：“病不是靠语气和表情传达的，您别着急。”
戚老师抬起头：“这个结果指向慢阻肺。片子里仅仅肺纹理增粗，很好地排除了其他肺疾病。慢阻肺在中老年人中很常见，小赵的母亲也是慢阻肺。”
仅一个影像资料的结果，戚老师已经将病情明确了，要是碰上大夫没说结论的，罗列几个疾病出来，你可能还要加问：“大夫，我还需要做些什么检查来鉴别这些疾病呢?”
一来表达对大夫的尊重与理解，二来能让大夫跟你讲清做这些检查的意义。
看到戚老师给出了肯定的结论，我马上问：“戚老师，慢阻肺怎么治疗呢?平时需要注意什么?”
这里有个技巧，向医生提问的时候，多提开放性的问题。多用“什么”“怎么办”，而不是“好不好”“是不是”“能不能”，没有一个病称得上“好病”，“YES or NO”的问题很容易限制医生的回答，造成双方沟通不畅。
一个不会提问的人，上来就问：“大夫，你给句痛快话，这病能不能治好?”
戚老师说：“慢阻肺的治疗需要长时间用药，平时注意不要感冒，不要受凉。”
我追问：“戚老师，长期用药会有什么问题吗?”戚老师耐心解答：“长期用药能控制疾病不往坏的方向发展，维持身体在一个较稳定的状态。如果不用药维持，可能就会加速疾病的进程。”
坐在一旁的大哥问到：“大夫，这病有没有其他治疗方法啊?”戚老师说：“针对慢性病还真没什么其他的好方法，要慢慢地调理和控制。”
聪明的患者要做的，就是让医生多说，从原因上进行解释。多提开放性问题，医生就会多说，很多疑惑就得到了解答。
戚老师开好药，大哥连声道谢，又转头谢了我，带着母亲满意地离开了诊室。
摘自《不就是看个病吗》，北京联合出版公司出版，赵雅楠/著，杨妙霞/制图
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