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网上买健康险靠谱吗?

2019-04-16 08:14:27来源:健康时报|分享|扫描到手机

  4月8日,由武汉市政府主办,湖北省楚商联合会承办,泰康保险等行业领军企业协办的世界大健康博览会在武汉开幕,主题为“科技引领、健康未来”。

  市面上的健康险产品五花八门,该如何选择最适合自己的?

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  便宜没好货?

  科技让保费更透明

  “过去相同类型的健康险,起码是现在两倍的价格,现在通过互联网和销售层级的扁平化,让我们真正达到了普惠的价格。”泰康保险集团副总裁兼首席信息官、泰康在线CEO刘大为把健康险的“跳水价”归结为科技的助力。

  2018年,泰康60%的用户购买人生第一张保单,90后、00后也成为保险消费者,消费习惯是线上咨询和购买。消费习惯的变化影响了客户购买保险的行为方式和特点,带来了保险意识高度普及,解决了因保险信息不对称而造成的客户对保险的误解和对保险销售过程中的误导。

  在线理赔难?

  AI客服追踪理赔进度

  线上投保方便,等到理赔就麻烦了,这是不少人在线投保最大的顾虑之一。刘大为表示,随着AI等技术和服务的不断升级以及产品的逐步解构和透明化,这都将不再是问题。

  “随时随地在线投保,比打电话方便得多,用户可以拥有一个千锤百炼的机器人,无数专业人员总结出来的知识库和众多医学专家在背后作支撑。这带来的服务标准化、可及性、可追踪性,比人更可靠。”刘大为举例,现在泰康在线的理赔报案进度在自有平台的线上渠道和APP都有入口,随时随地可看到理赔进展。

  生病甩锅快?

  保障期获赔仍可续保

  很多人担心在线投保的后续服务乏力,生了病理赔一次后保险公司直接“甩锅”不再续保。刘大为表示,如果投保人在第一次购买产品时是健康体,在保障期间获得理赔,不会影响再续保。

  刘大为举例,一个29岁的年轻人在北京餐馆打工,后来确诊肺癌,需使用靶向药,每个月药费约5万块钱。他购买了泰康在线产品,费用300多元。现在,泰康不仅全部支付了他的药费,并在第二年为其续保。“我们发现,健康险的售后服务对客户来说才是真正的价值。”刘大为提到。

(责任编辑:吴芯)

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