(健康时报融媒体报道平台记者乔靖芳)“现在，健康领域需要两方面的创新，一个是以消费者为核心打造医疗健康服务体系，第二个是用科技手段来助力医疗供给。”大格局、大融合。2019年1月8日，由人民日报社指导，人民网、健康时报联合主办的第十一届健康中国论坛(2018年度)在北京举行，阿里健康副总裁马立在大融合论坛环节做了专题分享。
马立介绍，“阿里的电商平台，既有知识又有服务，又有商品，后端是建立在消费者的意愿基础上的，能理解、触达、服务海量消费。”
如何通过互联网的方式触达用户呢?马立举了一个例子，阿里曾通过宫颈癌和宫颈癌疫苗等知识、医生的互动、回答问题、预约以及线下的注射，从教育到服务，触达了以“亿”为单位的消费者。
同时，马立说，“以前的商家是坐商，或者在平台上有不同的商家，现在我们做到了能跟着消费者走。不管你在什么地方搜需求，在你周围的药店会有响应，并且会有半小时药品送达的服务。”
就医也可以同样如此， “现在医院的服务大多是以医院流程为核心，患者要跟着医院的布局和流程跑。如果做好线上打通，就是要消费者无论在哪里，挂号、就诊后看检查报告、跟医生互动都可以在线上完成，以消费者为中心来服务。”
另外，就是用人工智能的方式，来给医生在诊疗服务，把AI做到医生诊疗里，服务更多患者。
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