表达病患焦虑
去年12月，患者小柔(化名)因心脏二尖瓣脱垂引发心衰，从咸宁市中心医院转诊至武汉同济医院。而小柔除心衰外，还有反复发烧症状。
小柔的主治医生、武汉同济医院心脏大血管外科副教授程才，在回忆小柔的病情时这样说道：“反复检查、化验，但发热原因始终找不到。”
而此时小柔的心衰又加重了，他只能选择先手术治疗瓣膜疾病。1 月3日，瓣膜修复手术顺利完成，而术后小柔恢复困难，反复发热、胆红素升高、少尿、肺动脉高压等症状接连出现。
虽然经过监护室医生的积极处理，病情趋于平稳，但显然没有达到患者家属的心理预期。情急之下，小柔父亲在病房的患者留言簿上留下了这首《如梦令》：
医护虚浮不力，家属唉声叹气。敢问众医生，可有医德，医技?同济，同济，唯有浮名功利。
细心的护士看到留言后，将它拿给了程才。程才事后回忆道：“我看到时，吃了一惊。当医生治病救人，经常收到鲜花、锦旗、感谢信，这样质疑、嘲讽的诗词还是第一次见到。虽然因为治疗效果不如预期，有时候会面对一些患者家属的责难。我能理解家属的焦虑，但这种含蓄的表达方式，让人更为汗颜，直戳人心。”
医护竭尽全力救治
赢回病人信任
一天后，在科室的病案大讨论中，程才将此事讲出，请同事们支招。大家纷纷提出建议：既然怀疑患者还有血液免疫系统疾患，不隐瞒实情，跟家属做好病情解释，建议立即启动全院大会诊……
采纳大家的意见后，程才一边邀请血液科、检验科等专家商讨修改治疗方案，同时密切与小柔父亲沟通，主动将搜索到的国内外相关病案资料与小柔父亲分享，并深入浅出讲解。
而在这期间，麻醉科的同事除了向程才提出专业治疗意见外，还创作了几首词：
医术不是神技，救治竭尽全力。医患心连心，沟通弥合分歧。同济，同济，携手创造奇迹。
医护竭尽全力，家属加油打气。敢问睡美人，可有重生之意。同济，同济，为你不离不弃。
一日病如山倒，医患齐心协力。半路起波澜，暂缓灰心丧气。同济，同济，医护不离不弃。
程医生把这些诗词拿给小柔的父亲看，他倒不好意思了，说：“这几天心里焦急，情绪不好，请见谅。”小柔的父亲高兴地与程才交流，还指出了诗词中平仄的不足。距离拉近了，他的信任也多了。
面对协力帮助的医护人员，小柔的父亲写下了一首新词：医护同心协力，索命阎王叹气。辛苦救苍生，不计浮名功利。同济，同济，救命恩情永记。医患之间本无矛盾
沟通谱出医患情
经过会诊后，小柔家属采纳了医生建议，对其进行全身血浆置换，小柔病情终于逐渐缓解了。1月23日，已经住院39天，其中21天在重症监护室的小柔(化名)，终于被转入了普通病房。
小柔的父亲高兴地作诗道：“三九寒冬去，梅艳色将春。待到春来时，百花遍万村。”程才在小柔父亲所发朋友圈图文下评论留言：一起努力，再加把劲，高高兴兴回家过年。小柔父亲则回复：衷心感谢程医生的精心治疗。
这对医患，在治疗过程中通过几首诗词“切磋”，化疑为信，最终携手抗衡疾病。从“敢问众医生，可有医德医技?”到“辛苦救苍生，不计浮名功利!”家属笔下词阙的改变，背后是医护们精心的治疗和耐心沟通的敬业精神。
医患本无矛盾，沟通才是问题。只有充分沟通、相互尊重，才能促进医患的相互理解和信任。摘自微信公众号“丁香园”、中国青年网，程才/文
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