新闻背景：2018年10月12日-14日，由四川省卫生计生委与中国医学科学院北京协和医学院主办, 四川大学华西医院、四川省医学科学院·四川省人民医院、北京协和医学院公共卫生学院承办，人民日报社《健康时报》作为首席支持媒体的第八届中美健康论坛在成都隆重举行。
(健康时报记者融媒体报道平台记者 王振雅)如何创新管理公立医院?“他山之石，可以攻玉。”江苏省人民医院院长唐金海给出这8个字答案。10月13日，在第八届中美健康论坛“医院院长论坛”专题会场中，唐金海院长分享了江苏省人民医院借鉴“机场双向服务模式”创新医院管理的经验。
以机场双向服务助推医院创新管理
“在机场，可以同时容纳几十家的航空公司，以及几百名飞行员，机场平台处理得面面俱到。反观医院的医生，多台手术连着做，来了急诊还要继续做手术，最后累到躺在地上，没有休息的时间。于是，我们思考医院应如何实现双向服务?”唐金海院长说。
江苏省人民医院院长唐金海
唐金海认为，将机场与医院做比较因为两个平台每日都面临庞大且复杂的人流，因此我院借鉴以机场双向服务模式创新医院管理。打造既服务于患者又服务于医务人员的完整的医院服务平台，赋予医院作为服务平台的新内涵。
同一个机场可以接受来自不同航空公司飞机的起降，机场在服务好旅客的同时，也要服务好航空公司包括机组人员。同理，医院在服务好患者的同时，也要服务好来自不同单位的医疗专家，医院就像机场一样成为双向服务的平台，加强流程等科学管理，提高服务质量，降低成本，最终受益的是老百姓。
6000专线系统24小时在线
“一流医院管理不仅需要先进的管理理论更要将理论落地。”唐金海举例说明，江苏省人民医院建立6000急诊平台系统，为了24小时及时抢救患者。
唐金海介绍，6000平台系统是由麻醉负责管理的紧急气管插管的的专线平台系统，医护人员昼夜轮值，保证24小时在线。当医院内部各个部门人员遇到突发性呼吸心跳停止情况时，拨打6000专线，无论患者在何处，由麻醉科管理的医护人员保证在5分钟以内到达现场进行心肺复苏操作。
“6000急诊平台系统建立后，本院内相关医疗差错或失误数量大幅度下降。”唐金海提出，对医护人员以及公众负责，这就是我们公立医院的追求与发展。
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